u/ArentoAI

Mich würde mal interessieren, wie ihr das bei euch gelöst habt, falls plötzlich wichtige IT nicht verfügbar ist.

Also zum Beispiel: E-Mail geht nicht mehr, der Rechner ist kaputt oder verschlüsselt, Telefonie fällt aus, die Rechnungssoftware ist nicht erreichbar oder ihr kommt nicht an Kundendaten und wichtige Unterlagen.

Ein Backup ist natürlich wichtig. Aber was passiert danach praktisch?

• Wen informiert ihr zuerst?
• Habt ihr wichtige Kontakte und Supportnummern außerhalb des normalen Systems?
• Wisst ihr, welche Daten oder Programme zuerst wieder laufen müssen?
• Gibt es eine Vertretung, falls die Person mit den Zugängen gerade nicht erreichbar ist?
• Könnt ihr Rechnungen, Termine oder Kundenkommunikation zumindest vorübergehend anders organisieren?
• Liegt irgendwo eine aktuelle Übersicht, die auch erreichbar ist, wenn E-Mail, Cloud oder der eigene Rechner gerade nicht funktionieren?

Bei kleinen Betrieben ist das vermutlich oft nicht formal dokumentiert, sondern eher „ITler anrufen und hoffen“. Das ist auch nachvollziehbar, trotzdem würde mich interessieren, was bei euch wirklich vorhanden ist und was sich in der Praxis bewährt hat.