u/Aromatic_Stretch_433

Salut tout le monde,

Je me pose une question depuis un moment. À chaque fois que j’appelle le service client de Bell, je tombe sur un agent qui semble être basé à l’étranger (souvent Philippines ou Maroc).

Je me demandais si quelqu’un sait pourquoi c’est systématique ? Est-ce une question de réduction des coûts, de disponibilité 24/7, ou autre chose ?

Aussi, est-ce que ça vous arrive à vous aussi, et comment est votre expérience avec ça (communication, résolution des problèmes, etc.) ?