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Le temps d’attente est trop long, c’est vrai. Par contre, plutôt que de simplement tenter d’améliorer l’accès au 811, je crois qu’on devrait enseigner dès le primaire et le secondaire des notions de santé de base.

Ce n’est pas normal d’avoir le réflexe d’appeler info-santé quand on perd soudainement la vision ou qu’on a une faiblesse soudaine dans un membre. Tout le monde devrais savoir les signes d’un AVC et qu’il s’agit d’une urgence immédiate qui ne peut attendre.

Autant on veut éviter que des problèmes mineurs viennent engorger les urgences, autant les vraies urgences ne devraient pas occuper une ligne servant principalement à donner des conseils santé de base pour des problèmes qui peuvent être gérés à la maison ou nécessitant un rendez-vous en clinique dans les 24-48 heures.

Outillons la population à mieux s’occuper de leur santé, on sera tous gagnants à long terme.