Bin ich der Alman weil ich so nachhake?
TL;DR: HelloFresh liefert „vegane Sauce“ mit Milchprodukten und erstattet auf Nachfragen weniger als den gezahlten Preis, nachdem laktoseintolerante Person es gegessen hat.
Hallo, das Problem aus dem Titel kennen bestimmt bereits einige, diesmal ist es jedoch leider etwas anders.
Ich habe ein Gericht geliefert bekommen, bei dem anscheinend eine Zutat (Masala Sauce) fälschlicherweise als vegan angegeben wurde, obwohl sie Milch enthielt. Dieses Gericht habe ich für meine Freundin gekocht, welche laktoseintolerant ist. Einen Tag nachdem ich gekocht habe, bekomme ich eine Mail von HelloFresh, dass ihnen dieser Fehler aufgefallen sei, und sie mir eine Gutschrift zukommen lassen würden. Diese betrug genau einen (1) Euro. Da ich das ziemlich frech fand, habe ich den Support angeschrieben, um darauf hinzuweisen, dass ich das ziemlich hämisch finde. Daraufhin hat mir der Support eine erneute Gutschrift von 5€ bewilligt. Zur Erinnerung: ich habe für diese Box 34€ gezahlt, also sind diese 6€ nicht mal der Wert des gezahlten Gerichts, mal abgesehen davon, dass meine Freundin etwas gegessen hat was sie aufgrund ihrer Intoleranz sonst niemals gegessen hätte, zumindest nicht ohne Vorkehrungen.
Mir geht es hierbei nicht darum ob ich nun 6€ oder 8,5€ oder gar nix bekomme, aber ich finde diese Verhältnismäßigkeit und diese Unwilligkeit sehr unprofessionell und ich bin‘s von HelloFresh auch nicht gewohnt.
Geht es jemandem ähnlich, bzw. weiß jemand wie man da verfahren könnte? Oder bin ich am Ende doch der alman?