Un prospect m'a demandé pourquoi ne pas juste utiliser Zapier + ChatGPT. Ma réponse l'a surpris : 'Vous pouvez jusqu'au jour où ça supprime 200 tickets clients en silence.
Hier, un prospect m'a demandé : "Pourquoi je ne peux pas juste utiliser Zapier avec ChatGPT ?"
Ma réponse l'a surpris : "Vous pouvez. Jusqu'au jour où votre automatisation supprime 200 tickets clients par erreur."
Le problème avec les automatisations "no-code" classiques, c'est qu'elles sont binaires. Ça marche ou ça casse. Pas de filet de sécurité.
Chez Orkeste.ai, on a fait le pari inverse : l'humain reste aux commandes.
Nos agents IA peuvent lire vos emails, analyser vos tickets Zendesk, créer des tâches dans Jira, mettre à jour Salesforce... mais avant chaque action critique, ils demandent validation.
C'est ce qu'on appelle le Human-in-the-Loop.
Exemple concret : un agent détecte qu'un client premium a un problème technique récurrent. Il prépare un email d'escalade au CSM, suggère une offre commerciale de compensation, et propose de créer un ticket prioritaire pour l'équipe produit.
Mais il ne fait RIEN sans qu'un humain valide en un clic.
Résultat ? Vous gardez le contrôle. Vos équipes gagnent 10h par semaine. Et vous dormez tranquille.
L'automatisation sans validation, c'est comme conduire sans ceinture. Ça va vite... jusqu'au premier virage.
Vous avez déjà eu une automatisation qui a mal tourné ?
#BuildInPublic #AIAgents #Automation #B2BSaaS #HumanInTheLoop