Problème pose de fenêtre
Bonjour,
Je viens d’acheter un appartement que je suis en train de rénover entièrement. J’ai fait remplacer une fenêtre par un artisan local.
Avant la fabrication, l’artisan est venu prendre les mesures à deux reprises pour établir le devis, puis il est revenu environ trois semaines avant la pose pour vérifier une nouvelle fois les cotes. J’ai donc le sentiment qu’il existait déjà une interrogation sur les dimensions de la fenêtre.
Lors de la pose, les installateurs ont rencontré de nombreuses difficultés. Ils ont notamment endommagé le tablier extérieur pendant l’intervention. Un autre point me préoccupe particulièrement : les ailes de la fenêtre ressortent beaucoup plus que ce qui m’avait été présenté au départ.
Lors de nos échanges, il m’avait été indiqué qu’il suffirait de coller une plaque de placo afin de rattraper un écart d’environ 1,5 cm. Or, après la pose, la fenêtre déborde d’environ 4,5 cm par rapport au mur, ce qui est très éloigné de ce qui m’avait été annoncé.
Lorsque je lui ai fait part de mes inquiétudes, le professionnel m’a expliqué qu’il n’était pas possible d’installer un dormant inférieur à 120 mm sur une fenêtre équipée d’un volet roulant, car cela n’existerait pas. Selon lui, la pose est conforme et il n’y a aucune inquiétude à avoir concernant la qualité du travail ou les finitions.
Je suis néanmoins assez inquiet quant à la qualité de la pose et à la conformité du résultat par rapport à ce qui m’avait été vendu.
J’aimerais donc avoir l’avis de personnes compétentes dans le domaine :
Est-il normal qu’une fenêtre déborde de 4,5 cm dans cette configuration ?
L’explication concernant l’impossibilité d’utiliser un dormant plus petit est-elle crédible ?
Les difficultés rencontrées lors de la pose et les dégâts occasionnés peuvent-ils être le signe d’une erreur de prise de mesures ou de conception ?
Quels sont les points visuels ou techniques qui permettent de vérifier qu’une fenêtre est correctement posée, étanche à l’air et à l’eau ?
Comment puis-je m’assurer que l’isolation phonique annoncée est bien au rendez-vous et qu’aucune perte de performance n’est liée à la pose ?
Existe-t-il des contrôles simples que je peux réaliser avant de régler le solde de la facture ?
À ce jour, j’ai versé 900 € d’acompte. Je pourrais demander une reprise complète des travaux, mais cela retarderait probablement mon chantier de plusieurs mois et bloquerait l’ensemble des travaux déjà engagés.
Merci d’avance pour vos avis et conseils.