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Ho ordinato un iPhone 15 da Back Market ma il pacco risulta “consegnato” quando in realtà non ho ricevuto nulla.

Dal tracking compare la consegna in un orario in cui non ero a casa. Quando sono tornato il pacco non c’era e non è stato consegnato neanche ai vicini. Abito in una casa indipendente, quindi se il corriere lo avesse davvero lasciato oltre il cancello sarebbe stato difficile che sparisse senza lasciare tracce.

In più ho delle telecamere che normalmente mandano notifiche di movimento per qualsiasi consegna, ma in quell’orario non hanno registrato assolutamente niente.

Ho già contattato Back Market e sto cercando di capire come muovermi. Qualcuno ha avuto esperienze simili? Siete riusciti a ottenere rimborso o sostituzione?