u/Definetelythewiseone

ZAANDAM – Nadat klanten verontwaardigd reageerden op de versobering van de koopzegels, komt Albert Heijn met een nieuw spaarconcept. Vanaf volgende maand kunnen klanten deelnemen aan Koopkans, een innovatief programma waarbij consumenten eerst extra betalen om kans te maken op korting.

Volgens Albert Heijn sluit het concept beter aan op de belevingswereld van de moderne consument.
“De tijd van gegarandeerd voordeel ligt achter ons,” aldus een woordvoerder. “Uit onderzoek blijkt dat Nederlanders niet zozeer korting willen, maar vooral het gevoel dat korting theoretisch mogelijk is.”

Bij iedere aankoop verschijnt voortaan op het scherm de vraag of klanten hun aankoop willen upgraden naar een Koopkans. Tegen een meerprijs van 25, 50 of 70 procent ontvangen zij een digitaal lot.

De hoofdprijs is een korting van 35 cent op een volgende aankoop vanaf €150. De kans daarop bedraagt volgens Albert Heijn “groter dan nul”.
Om de spanning erin te houden wordt niet bekendgemaakt hoe groot die kans precies is.

Het programma bevat bovendien verschillende levels. Wie honderd keer achter elkaar niets wint, promoveert automatisch naar Koopkans Plus. Leden ontvangen dan een exclusieve e-mail waarin Albert Heijn hen feliciteert met hun loyaliteit en uitnodigt om nóg vaker mee te doen.

“Consumenten willen tegenwoordig niet alleen besparen, maar ook beleven,” aldus een woordvoerder.

Volgens Albert Heijn is er nadrukkelijk géén sprake van prijsverhogingen. “De producten zijn exact even duur. Alleen de kans om ze ooit goedkoper te kopen kost nu iets meer.”

Volgens retaileconomen past de stap binnen een bredere ontwikkeling waarin zekerheid steeds vaker als premiumdienst wordt aangeboden.

Concurrent Jumbo zou achter de schermen werken aan Bonus Roulette, waarbij de kassamedewerker vlak voor het afrekenen aan een rad draait om te bepalen of aanbiedingen die dag daadwerkelijk gelden.

Albert Heijn benadrukt dat klanten nergens toe verplicht zijn en dat het bedrijf voortdurend luistert naar de wensen van klanten. “We merken dat mensen steeds meer behoefte hebben aan verrassingen. Dat ze verrast zijn door deze aankondiging zien we dan ook als een groot succes.”

/s