Demande de renseignement : régularisation de droits aux allocations chômage
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai une question concernant les allocations chômage. Je suis un résident étranger en France et ma maîtrise de la langue française est limitée. Pendant la pandémie de COVID-19, je m'étais inscrit à Pôle Emploi pour quelques mois, et la procédure d'inscription ainsi que toutes les réunions s'étaient déroulées à distance par visioconférence. Lors des appels vidéo liés à la procédure d'inscription, un conseiller m'a parlé de renoncer à mes allocations actuelles pour passer à un nouveau dispositif d'indemnisation. En raison de mon niveau de français limité, un malentendu s'est produit et j'ai signé le document.
Récemment, lors de ma réinscription auprès de France Travail, j'ai découvert que mes anciens droits aux allocations avaient été définitivement perdus lorsque j'ai opté pour le nouveau dispositif. Est-il possible de rétablir les droits initiaux auxquels j'ai renoncé par erreur ? Comment me conseilleriez-vous de gérer cette situation ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.