J'ai perdu ~4000€ de CA en un mois à cause des appels manqués. Voilà ce que j'ai changé.
Artisan plombier depuis 6 ans. L'an dernier j'ai décidé de compter combien d'appels je manquais par semaine pendant que j'étais sur chantier.
Résultat : entre 8 et 12 appels par semaine sans réponse. Aucun message vocal. Ces gens appellent quelqu'un d'autre dans les 10 minutes.
J'ai fait le calcul approximatif sur un mois. C'était douloureux.
Ce que j'ai mis en place : un SMS automatique qui part dès qu'un appel est raté. Genre "Bonjour, je suis sur chantier, je vous rappelle ce soir — ou prenez un créneau directement ici [lien]". C'est tout.
Premier mois : j'ai récupéré 6 clients qui sinon seraient partis à la concurrence.
Si vous êtes artisan et que vous bossez seul ou en petite équipe, vous perdez probablement de l'argent de la même façon sans le savoir. Posez-vous juste la question.
(Pas de pub, j'utilise Ratpasa pour ça mais c'est pas le sujet — le sujet c'est de compter vos appels manqués)