Injusticia en Token Splash de BILL: Soporte me da luz verde por escrito y luego el sistema me descalifica. Caso #25201458
Hola a todos. Quiero exponer una contradicción muy grave por parte del soporte de Bybit para ver si un moderador oficial puede ayudarme a escalar este caso con un supervisor humano real.
El día 14 de mayo me puse en contacto con el soporte técnico (Caso #25201458) para verificar si mi cuenta estaba apta para el evento BILL Token Splash. Su equipo me envió un correo oficial confirmando textualmente que el evento NO estaba restringido y que se encontraba "vigente para su cuenta, es decir que puede participar". Con esa total seguridad, deposité de buena fe mis fondos y completé el volumen de trading requerido, manteniendo el saldo intacto.
Hoy, al finalizar el periodo, el sistema automático me marca como "No elegible" por el sistema de riesgo y me mandan un correo genérico diciendo que la decisión es final. ¿Cómo es posible que sus propios agentes den información oficial falsa para que depositemos y luego se laven las manos usando un bot?
Exijo una revisión humana justa. Adjunto las capturas del correo de autorización y el rechazo contradictorio de hoy.