Account-Wiederherstellung nicht möglich – Gibt es andere Lösungen?
Ich versuche seit fast einem Jahr mehrmals, meinen PlayStation-Account zurückzubekommen, der einen Wert von mehreren tausend Euro hat. Ich habe jedoch keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse und möchte den Account auf eine andere E-Mail ändern lassen.
Der Live-Agent fragt mich aber nach Dingen, die kein normaler Mensch nach so vielen Jahren noch wissen kann. Der Account ist ungefähr 8 Jahre alt. Woher soll ich noch wissen, welche Seriennummer meine erste PlayStation hatte? Oder die Bestellnummer der E-Mail-Adresse, auf die ich keinen Zugriff mehr habe?
Gibt es irgendeine andere Möglichkeit, wie ich meinen Account zurückbekommen kann?
Mein echter Name und der Name auf dem Account sind identisch. Außerdem wird der Account noch mit demselben WLAN genutzt, und auf der PS5, auf der der Account gespeichert war, wird auch heute noch gespielt.
Ich bitte wirklich um Hilfe! Vielen Dank im Voraus.