u/EconomistRich915

Hello à tous,

Pour redonner un peu de contexte, je suis en micro depuis 10 ans et même si j'ai eu quelques années moyennes, le bilan est globalement plutôt bon.

J'ai profité du relatif calme du mois de mai pour me pencher sur mes chiffres de cette année et des années précédentes et si j'ai largement augmenté mes tarifs depuis que je me suis lancée (encore heureux 😃), je me rends compte que je stagne depuis 2/3 ans.

Je suis montée en compétences ces dernières années et mes livrables ont gagné en qualité, les résultats des clients suivent. Bref, ça me semble être le bon moment pour augmenter mes tarifs (en plus, avec l'inflation, ça ne serait pas de refus pour être plus confortable), mais je n'arrive pas à me lancer :

- D'un côté, le contexte économique est compliqué et je trouve que ça se ressent, les clients mettent beaucoup plus de temps à signer qu'avant, ils sont plus tatillons, bref, j'ai un peu la crainte de les faire fuir...

- De l'autre, j'ai réussi à augmenter mes tarifs depuis mon lancement, car au fil du temps, mes clients ont changé. J'ai appliqué la hausse sur mes nouveaux clients de l'époque. Là actuellement, j'ai assez de clients et je tiens à les garder, mais ça me semble plus touchy d'augmenter un tarif avec un client avec lequel on travaille déjà (bien sûr, si je prends un nouveau client dans les prochaines semaines, j'augmenterai sans problème).

Bref, vous avez augmenté vos tarifs récemment ? Comment avez-vous procédé ? Uniquement pour les nouveaux clients ? Vaut-il mieux attendre la fin de l'année ou il n'y a pas vraiment de bonnes périodes pour le faire ?

Bonjour à tous,

Suite à plusieurs discussions sur Reddit au sujet de la facturation des clients en micro, je me suis rendue compte que je suis loin d'être la seule à ne pas appliquer les pénalités de retard. J'en ai aussi discuté avec mon mari, qui lui est en société, et lui non plus ne les appliquent pas.

Alors que c'est bien mentionné sur mes factures ainsi que dans mes CGV/contrat. Mais j'ai l'impression que la mention est juste là pour faire joli 😃

Franchement pour quelques jours de retard, ça me semble plutôt logique de laisser couler. Mais parfois, certains clients abusent sur le retard (j'ai de la chance, ça ne m'arrive pas si souvent que ça) et dans ce cas bien précis, les pénalités me semblent être une bonne idée.

Mais malgré tout, je n'ose pas :

- Je n'ai pas l'impression que les pénalités de retard soient beaucoup appliquées, donc j'ai peur que ça soit mal vu et que ça casse la relation avec les clients lents à payer

- Et surtout, je me rends compte que je ne sais même pas comment les appliquer...

Bref, voici mes questions :

Appliquez-vous systématiquement les pénalités de retard ? Ou seulement quand le client abuse sur le retard ? Quelle réaction du côté du client ? Et surtout comment vous procédez (faut-il faire une nouvelle facture par exemple ?) ?

Merci d'avance pour votre retour d'expérience !