Dakkapelbedrijf weigert kosteloos herstel na foute maatvoering en wijst naar ondertekende offerte. Wat zijn mijn opties?
Ik zoek wat juridisch advies over hoe sterk ik sta in de volgende zaak, mocht ik de andere partij aansprakelijk stellen voor de kosten:
We hebben onze dakkapel laten vervangen (ik zal de details over de 5 pogingen tot plaatsing van de partij achterwege laten). Daarvoor zijn ze komen inmeten waarbij ik expliciet heb gevraagd om rekening te houden met een stalen constructie in ons huis, aangezien dat de enige logische plek is om een muurtje tegenaan te zetten. Die moet dus uitgelijnd zijn op de kozijnen.
Via WhatsApp kreeg ik een tekening, waarna drie dagen later een medewerker meldde dat er een fout in zat en een gecorrigeerde tekening stuurde met de juiste maten en aansluiting op de balk. De definitieve offerte die ik tekende leek vervolgens weer op de foute tekening. Er stonden ook 2 rolluiken op de offerte, terwijl er 3 zijn geleverd.
Bij de plaatsing op 23 september bleek de maatvoering niet te kloppen: het blinde vlak sluit niet aan op de balk. De monteurs hebben dit zelf op de afleverbon gezet.
Paar dagen terug is een monteur nieuwe kozijnen komen inmeten. Een dag later ontvang ik een mail waarin het bedrijf zegt nu dat ze conform de ondertekende offerte hebben geleverd, erkennen geen fout, weigeren kosteloos herstel en wijzen gevolgschade af op basis van hun algemene voorwaarden. Ze willen "meedenken" zonder kostentoezegging.
Mijn argumenten: zij zijn de deskundige met een waarschuwingsplicht (art. 7:754 BW), hun eigen medewerker erkende de fout, en hun clausule over "niet zichtbare constructies" past niet omdat de balk bekend was en niet te missen. Hun argument: ik heb getekend.
Vragen:
- Hoe sterk is mijn positie als de definitieve offerte een door hen erkende fout herhaalt?
- Heeft iemand ervaring met een vergelijkbaar geschil?
Als ze mij willen laten opdraaien voor de nieuwe kozijnen ben ik van plan een ingebrekestelling te sturen. Alle tips zijn welkom.