u/ElephantOne3487

Bonjour à tous !

Je rencontre un problème avec mon Shelly Dimmer Gen3, qui fonctionnait parfaitement avant une tentative d'association Bluetooth avec la télécommande

Contexte et Incident :

• Matériel : 1 Shelly Dimmer Gen3 (câblé L+N, contrôlé via bouton poussoir et application - voir schéma de câblage en pièce jointe) et 1 télécommande Shelly BLU RC Button 4 ZB.
• L'incident : Lors de la procédure d'ajout de la télécommande au Dimmer (rôle de BLE Gateway), ce dernier est soudainement passé hors ligne de manière définitive. Je l'ai supprimé de l'application pour le réappairer, mais c'est désormais impossible.
• Précision sur le firmware : Le firmware de la télécommande n'était pas à jour au moment précis de l'appairage (il a été mis à jour depuis). Il m'est impossible de vous fournir la version du firmware du Dimmer puisqu'il est totalement inaccessible.
• Note : La télécommande fonctionne correctement avec un Shelly 1 Mini Gen3 (allumage et extinction depuis la télécommande)

Symptômes actuels :

• La LED du Dimmer reste rouge fixe.
• Le module ne diffuse aucun point d'accès Wi-Fi de type « ShellyDimmerG3-XXXXXX ».
• L'application Shelly BLE Debug voit bien l'appareil, mais ne parvient pas à s'y connecter.
• L'application Shelly Smart Control échoue lors du provisionnement (message d'erreur : « disconnect_from_device_ios »).

Procédures de réinitialisation testées (Toutes en échec) :

• Coupures secteur (power-cycle) de plusieurs minutes.
• Appuis prolongés sur le bouton physique "Control" du module (5 secondes, puis test de 20 secondes) : aucun reset, la LED reste rouge.
• Tentative de reset filaire via l'entrée S1 (5 changements d'état d'un interrupteur dans les 60 secondes suivant la mise sous tension).

**Solutions recherchées :**Au vu de ces éléments, je suis bloqué.

1. Est-ce un bug connu lié à l'appairage d'un accessoire BLE dont le firmware n'était pas à jour ?
2. Existe-t-il une procédure de "hard reset" de dernier recours, différente de celles déjà testées ?
3. Le module étant complètement figé (LED rouge), dois-je considérer qu'il s'agit d'une défaillance nécessitant un remplacement en garantie ?

Merci d'avance pour votre aide et vos solutions. J'avoue être assez déçu car j'aime beaucoup cette marque et son système... mais là je tourne en rond et je me dis que risque d'avoir acheté tout ce matériel pour rien !