Richiesta rimborso annullamento viaggio per malattia…odissea e servizio pessimo
Circa 20gg fa non potendo fare un viaggio per malattia chiedo rimborso per annullamento viaggio ad amex.
Avendo amex platino business non è necessario pagare con la carta stessa. L’assicurazione copre anche pagamenti fatti con altre carte.
Viaggio semplice, aereo vueling e albergo a Barcellona per 4 gg. Non proprio la Parigi-Dakar in mongolfiera.
Apro il caso spiegando che la vueling mi aveva già annullato il viaggio e rimborsato in credito fino all’ultimo cenetesimo ( forse tra le poche compagnie che lo fanno e con due minuti di tempo per fare la richiesta tramite il loro form inviando il certificato medico). Quindi chiedevo rimborso solo per l’albergo.
Allego comunque i biglietti del volo, il relativo annullamento, la prenotazione dell’albergo e relativo annullamento ( in pratica email in cui mi dicevano che non avrebbero rimborsato), il certificato medico che mi ha portato ad annullare il viaggio.
Inizia l’odissea:
- dopo 3 gg mi chiedono la prenotazione dell’albergo ( gli spiego che era già allegata)
- dopo altri 5 gg mi chiedono prova di come sarei arrivato a Barcellona ( spiego di vedere gli allegati)
- dopo ulteriori 4 gg mi chiedono la prova del pagamento tramite amex ( chiamo il call center e mi dicono che sicuramente dall’ufficio hanno sbagliato e non mandare alcuna prova… sono coperto a prescindere dal pagamento)
- dopo altri 5 gg mi chiedono lo stato di famiglia del titolare della carta che provi che l’intestatario della camera da rimborsare sia coperto. ( faccio notare che la carta è intestata al sottoscritto, cosa che potrebbero controllare accendendo due sinapsi, e che la camera di albergo è intestata sempre al sottoscritto, che dopo aver imparato a leggere avrebbero potuto fare con un minimo di applicazione cerebrale).
Dopo 18 gg ancora siamo con questo tira e molla.
Mai avuto un servizio così pessimo con un’assicurazione. Se questi sono i servizi della Platino… tutti ad amex dovrebbero pensare a cambiare mestiere visto che non lo sanno fare.
La tanto vituperata revolut ultra ( che ho personalmente e costa la metà) l’anno scorso per due gomme distrutte su una macchina a noleggio all’estero mi ha rimborsato prima ancora che fosse arrivato il gommista a salvarmi ( tre ore di attesa nel quale ho passato il tempo a fare la richiesta di rimborso con 3 screenshot e collegandoli con il pagamento fatto).
Se fate la amex platino per i servizi inclusi… statene alla larga. Meglio buttare i soldi in un tombino.