Cliente com Stalker no pix
Prefácio: Eu trabalho no back-office de uma empresa de experiência do cliente de um banco. De forma geral os clientes entram em contato e, quando a solicitação não consegue ser tratada em ligação é feito um protocolo pra outra pessoa atuar. Eu mais monitoro a entrada de protocolos e vejo temas gerais delas.
Ontem o primeiro protocolo que abri era de uma mulher que queria bloquear pix vindos de um homem, como ato de desespero. Vi as mensagens atreladas aos pix e era o cara mandando vários valores ao longo de vários dias com mensagens pedindo desculpas, pra desbloquear ele, que se sente mal e tem pesadelos com ela.
Contei pros meus pares e todos só disseram que gostariam de receber um stalker assim, mas eu me senti muito mal pela moça. Não temos como bloquear um remetente de pix e não sei o que fazer pra ela.
Vi a conversa com ela e ela claramente está mal e com medo, disse que pensa em fazer B.O mas acha que a situação só pioraria. Ele não foi na casa dela mas até quando?
Mesmo que não seja uma pessoa agressiva, como pode não perceber que está fazendo mal pra ela? Ainda mais com a onda que estamos tendo (ou talvez até mesmo só vendo mais) de violências contra mulheres.
Não é algo que faço, mas tenho vontade de entrar em contato e falar pra ela ameaçar BO no mínimo, ver se para e se não parar realmente abrir.
Talvez eu esteja comprando uma luta que não é minha? Mas me pegou essa impotência, da mulher e a minha em seguida.