Handyvertrag Sonderkündigung möglich?
Hallo,
ich habe letzten Oktober meinen Handyvertrag bei freenet geändert und in diesem Zuge eine neue Vertragslaufzeit bis Oktober 2027 „erworben“. Grundsätzlich kein Problem, allerdings habe ich nun vorgestern einen Werbeanruf des Anbieters bekommen. Mir wurde versprochen, dass sich der Vertrag nicht zu meinem Nachteil ändert - keine neue Vertragslaufzeit, keine zusätzlichen Kosten - und ich statt bisher 100GB nun 200GB Datenvolumen habe. Nach nochmaliger Nachfrage, ob sich wirklich nichts außer dem Datenvolumen ändert, habe ich zugestimmt.
Als ich im Anschluss die Vertragsunterlagen per Mail zugeschickt bekommen habe, habe ich festgestellt, dass der Vertrag nun 5 Euro mehr als bisher monatlich kosten soll. Daraufhin habe ich bei der Hotline von freenet angerufen und darauf bestanden, dass diese Änderung rückgängig gemacht wird. Mir wurde zugesagt, dass die Vertragsänderung nicht durchgeführt wird und ich bei meinem alten Vertrag bleibe.
Nun wache ich heute auf und stelle fest: Der Vertrag wurde zu heute geändert und hat jetzt auch den neuen, höheren Preis.
Was kann ich tun? Ich will so schnell wie möglich von diesem Mobilfunkanbieter weg. Alle paar Wochen bekomme ich Werbeanrufe, obwohl ich mehrfach widersprochen habe (schriftlich und bei diesen Anrufen). Auch beim letzten Gespräch mit der Mitarbeiterin gestern habe ich nochmal erneut meine Nummer für Werbeanrufe sperren lassen (also war es offensichtlich noch nicht vermerkt). Und nun die Vertragsänderung, die mir unter falschen Versprechungen untergeschoben wurde. Am liebsten wäre es mir, wenn ich vorzeitig kündigen könnte und mir einfach einen neuen Anbieter suchen könnte. Habe ich da Chancen? Und welche Möglichkeiten habe ich nun, aus dem Vertrag rauszukommen? Ich hatte vorgestern schon eine Mail geschickt, dass ich diese Änderung nicht will und meine Zustimmung zur Vertragsänderung widerrufe. Darauf gab es bisher keine Reaktion seitens des Anbieters - aber zumindest habe ich es so schriftlich dokumentiert.