🚨 Ojo con la llamada del “ejecutivo bancario” que pide marcar *21 🚨
En los últimos meses ha vuelto a circular en Chile una modalidad de fraude telefónico relacionada con el código *21#, utilizado para activar desvíos de llamadas.
¿Qué es realmente el código *21?
El código *21*número# corresponde a un servicio estándar GSM de desvío incondicional de llamadas (Call Forwarding Unconditional - CFU).
Cuando se activa:
- Todas las llamadas entrantes se redirigen automáticamente a otro número.
- El teléfono original puede no sonar.
- El usuario normalmente no nota el cambio si no revisa la configuración.
También existen variantes como:
*62*→ desvío si el teléfono está apagado o sin señal.*67*→ desvío si la línea está ocupada.*61*→ desvío si no contestas.
¿Es una “hackeada” del teléfono?
No.
Técnicamente no es malware ni vulneración del equipo.
Es un abuso de funciones legítimas de la red telefónica, explotando ingeniería social.
El ciberdelincuente convence a la víctima de marcar códigos específicos, generalmente bajo excusas como:
- “Verificar la cuenta”
- “Actualizar seguridad bancaria”
- “Bloquear una transacción”
- “Activar protección”
- “Sincronizar token”
Ahí está el verdadero ataque.
¿Qué pueden hacer los delincuentes?
1. Interceptar llamadas
Si un banco llama para validar operaciones, la llamada podría desviarse al atacante.
2. Facilitar recuperación de cuentas
Muchos servicios todavía usan llamadas telefónicas como segundo factor.
3. Complementar fraudes bancarios
La técnica suele combinarse con:
- phishing
- smishing (SMS falsos)
- robo de credenciales
- suplantación de identidad
- SIM swapping
¿Pueden interceptar SMS con *21?
Aquí hay un punto importante:
NO directamente.
El código *21 desvía llamadas, no SMS.
Sin embargo:
- algunos servicios envían códigos por llamada automatizada,
- algunos delincuentes combinan esto con duplicado de SIM,
- o utilizan recuperación de cuentas vía llamada telefónica.
Por eso en redes sociales muchas veces se exagera diciendo que “roban todos tus SMS”, lo que técnicamente no es exacto solo con *21.
¿Cómo verificar si hay desvíos activos?
En la mayoría de operadores:
- Consultar desvíos: *#21#
- Desactivar todos los desvíos: ##21#
- Consultar todos los desvíos configurados: *#004#
Señales de alerta
- Un “ejecutivo bancario” te pide marcar códigos extraños.
- Te solicitan hacerlo “urgente”.
- Dicen que no cortes la llamada.
- Te hacen permanecer distraído mientras realizan transferencias o recuperaciones de cuentas.
- Te piden leer códigos SMS o autenticaciones.
Recomendaciones
Nunca marques códigos indicados por terceros
Especialmente durante llamadas no solicitadas.
Usa aplicaciones de autenticación
Evita depender solo de SMS o llamadas.
Activa alertas bancarias
Para detectar movimientos sospechosos rápidamente.
Revisa periódicamente los desvíos
Especialmente después de llamadas sospechosas.
Contacta directamente al banco
Usando números oficiales.
Enfoque técnico correcto
Decir que “el código *21 hackea el teléfono” es incorrecto.
La amenaza real es:
- ingeniería social,
- abuso de funciones de telecomunicaciones,
- debilidades en autenticación telefónica,
- y desconocimiento del usuario.
La tecnología no siempre es el problema.
Muchas veces el verdadero ataque ocurre mediante manipulación psicológica y confianza.
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