Problemas com a verificação de anunciante
Olá, pessoal! Estou com um impasse técnico e burocrático na conta de um cliente e queria validar uma estratégia com vocês.
O cenário:
Preciso concluir a Verificação de Anunciante exigida pelo Google até o dia 14 de junho. Porém, o perfil de pagamentos atual da conta ainda está atrelado ao CNPJ da antiga agência que cuidava da conta, o que está travando o processo de verificação (que precisa ser feito no CNPJ correto do cliente).
O problema:
Já dei início ao processo de transferência de faturamento para o CNPJ do cliente. O grande detalhe é que a conta é pré-paga (via PIX). Pelas regras do Google, qualquer saldo remanescente no momento da virada de perfil é reembolsado para a conta bancária do titular antigo (a agência anterior). Como não temos os dados bancários deles (e queremos evitar o desgaste/burocracia de pedir isso), o dinheiro corre o risco de ficar retido ou cair na conta errada.
A solução planejada:
Para contornar isso, a estratégia que pensei foi: manter os anúncios rodando normalmente até o saldo atual zerar completamente (ou chegar o mais próximo possível de zero) e, só então, finalizar a migração para o novo perfil de faturamento. Dessa forma, garantimos que a verba do cliente seja consumida e a transição ocorra de forma limpa, sem perdas ou burocracia de reembolso.
Minhas dúvidas:
- Alguém já passou por essa engenharia reversa de zerar saldo pré-pago para troca de perfil? Dá certo ou o Google costuma travar a conta por causa do prazo da verificação?
- Existe algum risco de a verificação expirar antes (o prazo é 14 de junho) e o Google suspender os anúncios enquanto tentamos zerar o saldo?
- Existe algum outro jeito ?
Importante ressaltar que esse cliente meu saiu brigado com a outra agência então seria meio que impossível conseguir documento deles e tal
Agradeço desde já o apoio de quem puder compartilhar a experiência!