Vielleicht kann mir hier ja jemand mit entsprechender Erfahrung sagen, welches Bauteil genau betroffen ist und ob eine Reparatur überhaupt möglich bzw. wirtschaftlich sinnvoll wäre.
Es handelt sich um die Zotac-GPU aus meinem Post von gestern.
Gestern hat meine ZOTAC RTX 4080 Trinity OC während des normalen Betriebs plötzlich angefangen zu qualmen und innerhalb kürzester Zeit Feuer gefangen. Zum Glück war ich direkt vor Ort und konnte den PC sofort ausschalten, bevor Schlimmeres passiert ist.
Leider ist die Grafikkarte erst seit zwei Monaten aus der Garantie. Was ich allerdings nicht wusste: Registriert man die Karte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, erhält man zwei Jahre zusätzliche Garantie. Ehrlich gesagt setzt man sich mit solchen Themen meist erst auseinander, wenn tatsächlich ein Garantiefall eintritt.
Ich habe den Support daher gar nicht um eine neue Grafikkarte gebeten, sondern lediglich gefragt, ob in einem solchen Fall eine Kulanzlösung oder zumindest eine Prüfung möglich wäre. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass man nichts für mich tun könne, und ich wurde an einen Reparaturdienst verwiesen, der aktuell laut eigener Website nur Geschäftskunden annimmt.
Den Rest der Unterhaltung könnt ihr im Screenshot selbst lesen. Mich hat vor allem der Ton der Antworten überrascht. So eine konfrontative Kommunikation mit einem Kunden, der gerade einen potenziell sicherheitsrelevanten Defekt erlebt hat, habe ich ehrlich gesagt noch nicht erlebt.
Mich würde interessieren, wie ihr den Support und die Antwort einschätzt.