Paket nicht auffindbar was tun?
Hallo zusammen,
ich habe über Vinted etwas verkauft. Die Käuferin wollte den Artikel dann doch nicht behalten und hat ihn zurückgeschickt.
Laut Hermes und Vinted wurde das Paket an einer Tankstelle als Paketshop zugestellt. Ich bin zwei Tage später dort hingegangen, aber die Mitarbeiter konnten mein Paket nicht finden.
Ich habe bereits den Hermes und Vinted-Support kontaktiert, bekomme aber nur Standardantworten und komme nicht wirklich weiter.
Meine Sorge ist jetzt, dass das Paket irgendwann an die Käuferin zurückgeht und sie sowohl die Ware als auch ihr Geld zurückbekommt.
Im Vinted-Chat wird mir aktuell auch keine Option „Ich habe ein Problem“ angezeigt. Ich überlege deshalb, die Sendung als zugestellt zu markieren und erst danach einen Fall zu eröffnen.
Hat jemand so etwas schon erlebt? Was sollte ich jetzt am besten tun?
Vielen Dank!