2 ans et demi d'abonnement internet payés pour rien
Bonjour tout le monde
1er post ici
Il y a environ 2 ans et demi la fibre a enfin été déployée dans ma commune. Auparavant j'avais une box 4G pour ma connexion internet à domicile. Quand j'ai été relié à la fibre j'ai donc pris un abonnement fibre et arrêté l'abonnement 4G, renvoyé la box et je n'y ai plus pensé.
SAUF QUE
Je viens de découvrir que je suis toujours debité tous les mois depuis ce temps de mon forfait box 4G, en plus de mon forfait fibre. Les 2 sommes étant très proches celà ne m'a malheureusement pas sauté aux yeux avant (oui c'est bête de ma part)
Or quand j'essaye de résilier le contrat de la box 4G via mon espace client un message m'explique qu'à reception de ma box 4G la résiliation sera effective; mais je l'ai déjà renvoyé il y'a plus de 2 ans et bien sûr je n'ai aucune trace de celà, c'est impossible à prouver.
J'ai déjà eu une expérience similaire avec le sous traitant de la banque qui me louait le TPE pour mon commerce. Ils faisaient semblant de ne l'avoir jamais reçu pour continuer à me débiter la location et ce fut la croix et la bannière pour arrêter le contrat avec force mauvaise foi de leur part. Une vraie extorsion sur presque 10 mois, la banque n'y pouvais rien j'ai dû payer les trimestres indus.
Ici je sent la même entourloupe se resserrer autours de moi. Je m'apprête à appeler le service litige et réclamer un remboursement et à m'entendre expliquer qu'ils n'ont jamais reçu le hardware donc que je dois continuer à payer. Là on arrive à 750€ d'abonnement pour une box 4G et une carte SIM qui doivent coûter 10 balles à tout casser.
Que puis je faire ?