Après intervention du garagiste, mon voyant moteur est toujours allumé et je dois payer encore ?
Bonjour à tous,
Il y a environ deux mois, le voyant moteur de ma Renault s'est allumé avec le message « risque casse moteur ». J'ai immédiatement fait dépanner mon véhicule dans un garage Renault proche de mon lieu de travail.
Le garagiste a passé la valise de diagnostic et a supprimé l'erreur, en me disant que le capteur situé en amont du FAP indiquait une surchauffe, mais que ce capteur était probablement défectueux et qu'il faudrait le changer si l'erreur revenait.
Le voyant s'est rallumé une semaine après…
Bien que j'aie un peu tardé, je suis allé dans un autre garage Renault, plus proche de chez moi. Après un diagnostic, ce garagiste m'a annoncé qu'il fallait réaliser une régénération forcée, car le FAP était probablement encrassé, d'après l'alerte du capteur. N'y connaissant rien en mécanique, j'ai accepté cette version des faits et le garagiste a effectué la prestation, ainsi qu'une vidange et un changement de filtre à huile.
Cependant, lorsque je suis venu récupérer le véhicule, le voyant était toujours allumé. Le garagiste m'a annoncé que la régénération n'était peut-être pas la cause principale et qu'il faudrait changer le capteur.
J'ai payé la facture pour récupérer mon véhicule, mais le voyant est toujours allumé. Je me sens dépouillé d'avoir payé quelques centaines d'euros pour rien et qu'on m'annonce un nouveau devis encore plus chère.
Puis-je demander un remboursement ou une réparation gratuite, puisque les travaux effectués en premier lieu n'ont pas abouti ?
Notez que d'après ce garagiste, il a suivi les bulletins techniques et gamme du concessionnaire pour faire le diagnostic et résoudre la panne. Selon lui, il n'a donc rien à se reprocher et qu'il est normal de faire les réparations étape par étape, en faisant payer le client pour chaque réparation jusqu'à ce que la bonne pièce soit trouvée. Et pour finir, il dit que le FAP était encrassé et qu'il aurait fallu le faire un jour ou l'autre, car le message serait revenu et j'aurais dû revenir le voir.
Comment s'applique l'obligation de résultat et quel recours pourrais-je faire appel s'il refuse de me rembourser sauf si j'ai tord sur toute la ligne et qu'il a raison.
Merci à tous.