Miles & More Business Karte seit Jahren und jetzt plötzlich Kündigung – hat das aktuell noch jemand?
Miles & More Business Karte seit Jahren genutzt und jetzt plötzlich Kündigung – hat das aktuell noch jemand?
Ich habe meine Miles & More Business Karte seit Jahren und nutze sie regelmäßig. Vor kurzem kam dann plötzlich ein Schreiben, dass die Karte gekündigt wird bzw. der Vertrag betroffen ist – ohne vernünftige Erklärung, obwohl ich inzwischen sogar schon die neue Deutsche-Bank-Karte von Miles & More habe und diese auch nutze.
Das Ganze wirkt auf mich extrem schlecht organisiert. Erst der Wechsel von DKB zur Deutschen Bank, dann Verwirrung bei der Zuordnung, und jetzt bekommt man als langjähriger Kunde einfach ein knappes Schreiben ohne echte Begründung. Miles & More verweist auf die Bank, die Bank verweist auf Miles & More, und am Ende steht man als Kunde mit null Klarheit da.
Für mich ist das nicht nur ärgerlich, sondern auch ein Reputationsproblem für die gesamte Miles-&-More-/Lufthansa-Gruppe. Wenn man langjährige Kunden so behandelt, dann schadet das dem Vertrauen massiv.
Hat aktuell noch jemand das gleiche Problem mit der Business Karte?
Vor allem: kam bei euch auch so ein Kündigungsschreiben trotz aktiv genutzter neuer Deutsche-Bank-Karte?
Wäre interessant zu hören, ob ich hier ein Einzelfall bin oder ob das aktuell mehrere betrifft.