Wurde ich gescammt (Seraphbikes)
Hallo zusammen,
ich wollte mal nachfragen, ob jemand hier Erfahrungen mit Seraph Bikes gemacht hat, insbesondere was Versandzeiten und Zollabfertigung angeht.
Ich habe dort ein Carbon-Bike bzw. einen Rahmen bestellt. Die Bestellung liegt inzwischen schon einige Monate zurück und die ursprünglich angegebene Lieferzeit ist längst überschritten.
Interessanterweise wurden die Carbon-Laufräder, die separat verschickt wurden, bereits geliefert. Das Paket mit dem Rahmen/Fahrrad ist jedoch bis heute nicht angekommen.
Die Trackingnummer zeigt seit sehr langer Zeit lediglich „Auftragsdaten übermittelt“ an. Allerdings war es beim Laufrad-Paket ähnlich: Dort gab es wochenlang keinerlei Updates und plötzlich tauchten DPD-Scans in Deutschland auf, bevor es zugestellt wurde.
Der Verkäufer antwortet grundsätzlich auf meine Nachrichten und behauptet, dass der Rahmen derzeit beim deutschen Zoll bzw. in der Zollabfertigung festhängt. Zuletzt wurde mir mitgeteilt, dass zusätzliche Dokumente und Zahlungsnachweise für die Zollabfertigung eingereicht wurden und man auf Rückmeldung des Zollagenten wartet.
Ich bin inzwischen etwas hin- und hergerissen. Einerseits wirkt die Kommunikation relativ glaubwürdig und die Laufräder sind tatsächlich angekommen. Andererseits ist die Verzögerung mittlerweile extrem lang und das Tracking zeigt weiterhin keine Bewegung.
Daher meine Fragen:
- Hat jemand schon einmal bei Seraph Bikes bestellt?
- Wie lange hat die Lieferung bei euch gedauert?
- Gab es ähnliche Probleme mit Zoll oder Tracking?
- Würdet ihr in meiner Situation noch weiter warten oder langsam von einer Ersatzlieferung bzw. Rückerstattung ausgehen?
Vielen Dank für eure Erfahrungen!