u/Horror-Assignment313

Bonjour,

Je cherche des avis sur une situation avec une agence immobilière après mon départ d’un logement dont j'étais locataire.

J’ai fait mon état des lieux de sortie début avril, avec remise des clés le même jour. Un de mes proches était présent aussi.
Je n'avais pas fait attention sur le moment mais l’agent immobilier a repris l’ancien état des lieux d’entrée réalisé plusieurs années auparavant, puis a écris sur le dos de la feuille à la main quelques remarques pour la sortie (sans titrer que c'est un état des lieux de sortie).

Les seuls points qu'il a notés sont :

• joints de douche à refaire ;
• traces de doigts à l’entrée ;
• VMC à nettoyer.
• Et la date du jour.

J’ai signé le document, mais l’agent ne l’a pas signé de son côté. Surtout, aucune copie ne m’a été remise le jour même. Il m'a dit qu'il me l'enverrai par mail dans la semaine. Heureusement, j’ai pris une photo du document.

L’agent m’avait indiqué que j’aurais un retour environ une semaine plus tard. Finalement, je n’ai eu aucun retour clair pendant plus d’un mois.

Entre temps je me suis un peu renseigné et j'ai décidé de le relancer.

Lorsque je l’ai relancé début mai, il m’a indiqué oralement que je pouvais éventuellement revenir moi-même pour reprendre les points mentionnés, afin d’éviter l’intervention d’un prestataire qui coûterait selon lui entre 200 et 300 €. Il ne m’a toutefois fourni ni devis, ni facture, ni copie officielle de l’état des lieux.

J’ai donc envoyé un mail à l’agence pour demander :

1. la copie complète et signée de l’état des lieux de sortie ;
2. la confirmation écrite que les seuls points à reprendre sont bien ceux notés sur l’état des lieux ;
3. les modalités pratiques si je dois récupérer les clés pour intervenir.

Depuis, l’agent évite de répondre par mail. Je l'ai relancé à deux reprises par mail et par sms.

Puis il a tenté de m’appeler quelques jours après et m’a laissé un message vocal me demandant de le rappeler. Je lui ai répondu par SMS que je préférais désormais que les échanges se fassent par mail et qu’il réponde à mon dernier message écrit.

Il m’a simplement répondu que les clés étaient à ma disposition pour effectuer “les quelques travaux” dont il m’avait parlé, sans répondre aux points demandés par mail. Je lui ai signifié que je l'ai contacté par mail et que j'attends sa réponse. Il n'a toujours pas répondu.

À ce jour :

• je n’ai toujours pas reçu la copie de l’état des lieux ;
• je n’ai aucun écrit confirmant les points à reprendre ;
• je n’ai aucun devis ou justificatif ;
• je ne souhaite pas retourner dans le logement sans confirmation écrite préalable ;
• mon assurance habitation me demande l’état des lieux de sortie pour résilier le contrat. Je l'en ai informé par téléphone fin avril, il m'a dit qu'il m'enverrai une attestation de sortie à la place mais je n'ai toujours rien reçu non plus.

Cette situation commence à m'énerver et à me stresser pour rien.
Je n'ai pas beaucoup d'expérience dans ce domaine donc j'aimerais avoir vos avis svp.
Merci d'avance.