Experiență foarte dezamăgitoare cu A24 Assistance
Experiență foarte dezamăgitoare cu A24 Assistance
Recent, am rămas fără baterie într-o parcare din Grecia și am apelat la A24 Assistance, așteptându-mă să primesc ajutor într-un timp rezonabil.
Din păcate, experiența mea a fost foarte dezamăgitoare. Am fost contactat abia după aproximativ 2 ore de către partenerii A24 din Grecia. Aceștia nu vorbeau engleză, ceea ce a făcut comunicarea și mai dificilă.
După apel, am așteptat peste 3 ore în parcare, însă nu a venit nimeni să mă ajute să pornesc mașina. Între timp, magazinele de unde aș fi putut cumpăra o baterie au închis.
În cele din urmă, am fost nevoit să apelez la ajutorul unui cuplu de greci, care s-a oprit și ne-a ajutat să putem pleca din parcare.
Ceea ce m-a dezamăgit cel mai mult a fost faptul că nimeni de la A24 nu m-a mai contactat ulterior pentru a verifica dacă suntem bine sau dacă problema s-a rezolvat, deși eram cu doi copii, iar temperatura de afară era de aproape 40°C.
Înțeleg că pot exista întârzieri sau situații neprevăzute, însă lipsa de comunicare și faptul că am rămas fără ajutor timp de mai multe ore într-o astfel de situație sunt, pentru mine, inacceptabile.
Aceasta a fost prima și ultima dată când folosesc serviciile A24 Assistance.
Complet dezamăgit de experiență și de modul în care a fost gestionată situația.