Was macht Vodafone eigentlich bei DSL Support?
Wie viele Leute habe ich Probleme mit Vodafone und schon in mehreren Instanzen mit dem Support Kontakt gehabt. Der war tatsächlich überraschend freundlich und hilfsbereit. Was mir aber schleierhaft ist, ist was die wirklich machen um mir zu helfen. Kann mir da jemand auf die Sprünge helfen. Die Frage ist ernst gemeint und mich interessiert der technische Ablauf bei Vodafone oder anderen Anbietern.
Heute morgen Kontakt wegen schlechtem download gehabt (deutlich unter 100 mbits bei 250 mbits DSL). Die Kollegin meinte Sie würde Signale an meinen Router schicken und ich sollte neu starten. Hat natürlich nicht geholfen.
Mittags dann wieder Kontakt. Die Kollegin hat etwas von Ipv4 erzählt ist auf meine Rückfragen aber nicht eingegangen. Ich soll den Router dann vor dem Schlafen nochmal neu starten und dann ist bestimmt alles besser. Sonst nochmal melden.
Wahrscheinlich darf ich dann morgen nochmal den Router neu starten...
Ganz ehrlich, dass ist doch eine hinhalte Taktik oder was genau passiert da im Hintergrund?
P.S.: Ich persönlich vermute das Problem in den Einstellungen meiner fritzbox, die hatte ich zwar schon vorher Problemlos mit einem Telekom Tarif genutzt, aber die Dame am Telefon hat das gleich ausgeschlossen.