Mattlack Reparatur mit Spray?
Ein kleines Update zu diesem Vorfall: Mercedes hat entweder beim Service oder bei der Wäsche mein Auto zerkratzt.
Direkt nach dem Service bin ich noch einmal zu Mercedes gefahren und habe auf den Schaden aufmerksam gemacht. Dort sagte man mir direkt, das Teil müsse neu lackiert werden.
Am Mittwoch um 21 Uhr rief mich dann ein Mitarbeiter an und wirkte zunächst sehr abwesend bezüglich meines Problems. Er bestritt grundsätzlich, dass sie diesen Schaden verursacht haben, und fragte, ob ich aus genau diesem Winkel auch Fotos von vor dem Service hätte. Anschließend bot er mir an, den Schaden mit einem „speziellen Spray” zu beheben. Ich habe ehrlich gesagt nicht ganz verstanden, was das für ein Spray sein soll, und erwarte schon eine ordentliche Behebung des Schadens. Er meinte daraufhin sinngemäß: „Lassen Sie mich erst einmal machen.” Ich habe ihn daraufhin gebeten, mir das geplante Vorgehen und das verwendete Spray per E-Mail schriftlich zu erläutern. Das hat er abgelehnt.
Jetzt meine Frage an euch: Habt ihr schon einmal von einem Spray für Mattlack gehört, das angeblich Schäden repariert? Ich habe hier starke Zweifel und fühle mich verarscht.