13 Monate alter Bus kann kurzfristig nicht repariert werden. Was sind unsere Rechte?
Hi,
da wir vier kleine Kinder haben, haben wir uns im Mai 2025 einen Ford Bus (Tourneo Custom) gekauft. Leider sind wir vor gut zwei Wochen bei einem Ausflug gut eine Autostunde von zuhause mit einer Fehlermeldung liegengeblieben. Auto wurde dann in eine Ford Werkstatt abgeschleppt und wir sind mit dem Taxi nach Hause.
Die Werkstatt brauchte fast eine Woche um den Fehler überhaupt zu finden. Die Abwicklung läuft über Ford (Gewährleistung oder Garantie?), aber sehr schleppend. Die Werkstatt braucht von Ford das Ok das Ersatzteil zu bestellen und beide Seiten geben auf unsere Nachfrage an sie warten auf die jeweils andere.
Seit letzten Donnerstag haben wir immerhin von Ford einen Leihwagen bekommen. Leider "nur" einen großen Kombi. Wir wollen in weniger als zwei Wochen in Urlaub fahren, wofür wir dringen den Bus (oder einen Ersatz) bräuchten. Meine Fragen:
Wie ist generell die Rechtslage? Welche Ansprüche haben wir?
Als Mietwagen bekommt man normalerweise immer nur "eine Stufe kleiner". Ein Bus würde man uns für 15€ am Tag stellen. Erstattung aber ungewiss. Kann man da aufgrund der Erfordernisse den Bus einfordern?
Falls noch Infos benötigt werden, gerne Fragen.
Vielen Dank für eure Einschätzung!