¿Creen que si lo llevo ante PROFECO proceda?
Les cuento, hace una semana compre un Kindle (el que estaba de oferta con la funda de la selección mexicana) tuve problemas con el método de pago así que a inicios de semana utilice una tarjeta digital que solo dura 24 horas.
Pues hasta ahí bien, pero me dividieron el pedido y me enviaron de inmediato la funda cobrándome poco menos de 300 pesos, el Kindle por otra parte me lo iban a enviar un día después, así que la tarjeta digital caduco y NO hicieron el cobro. Al notar esto quise cambiar el método de pago pero no daba la opción y pensé que no pudieran cobrarlo podría cambiar el método de pago otra vez pero no, el Kindle se cancelo automáticamente, sin avisarme, sin decirme que había problema con el pago (cosas que normalmente hacen en estos casos). Ya me puse en contacto con servicio al cliente y me dicen que no pueden hacer nada en este caso.
Por lo que me toca preguntar, ¿es viable poner queja en PROFECO? ellos tienen a su favor el historial de varios intentos que se hizo para pasar el pago (antes de cambiar a tarjeta digital) y yo lo único que tengo es la prueba de que al cobrar y enviarme la funda la tarjeta si era valida pero como dividieron un pedido que era un bundle y tardaron en enviar la mitad del pedido la tarjeta venció.
¿Hay posibilidades de que PROFECO me de la razon?