r/AmazonMX

Hola, pues lo del titulo. Recientemente compre unos jabones de 70 pesos y me llega un correo diciendome que hubo una actividad de pago inusual, por lo cual me piden mis documentos para verificar mi cuenta, pues ni que hacer tuve que acceder, los envio y a los 10 segundos me llega un segundo correo diciendome que tras una investigacion minuciosa no pudieron verificar mi titularidad (evidentemente lo hace un bot o con IA porque en 10 segundos imposible que lo revise un agente), despues vuelvo a intentar , envie mis documentos y de la misma manera a los 10 segundos me llega un correo diciendo que han cerrado mi cuenta...

Llamo al servicio al cliente para informar y solicitar que revisen mis documentos manualmente para que me puedan desbloquear mi cuenta , a lo cual me indican que ellos no pueden hacer nada, que van a escalar la situacion con un departamento de especialistas, van 4 dias y aun no me han respuesta ni se comunican conmigo.

A alguien le ha pasado algo similar? , como lo han solucionado? algun trabajador de amazon que me pueda orientar?

Las ultimas compras que he hecho este año ninguna me ha llegado antes de las 8pm, y la mayoria me ha dado ese mensaje. Tengo prime y se supone que los envios eran dia siguiente, ahora dice 2 dias y aun asi me sale el mensaje que no llegara hoy (lo pedi el viernes).

Es detestable que Amazon siendo una empresa tan grande haga lo mismo que aliexpress u otras tiendas que subcontratan a cualquier camioneta para sus entregas.

Y encima si reclamas la unica solucion que te dan es rechazar la entrega y esperar el reembolso, osea esperar hasta que te llegue (si es que llega) para poder decir que ya no lo quieres.

¡Hola! Tuve un altercado reciente con esta plataforma, en la cual me pareció injusta la forma en la que se concretó el cierre de un ticket que desde mi punto de vista es una estafa clara. Compre 8 tarjetas de Amazon, cuando iba a colocar el quinto código resulta que la tarjeta ya se había usado en otra cuenta, activo el resto de códigos y procedo a crear un ticket para reembolso, cabe destacar que la octava tarjeta la compre porque una de ellas ya estaba usada. Pasa lo siguiente, después de días discutiendo el tema (CON LA PLATAFORMA, YA QUE EL VENDEDOR NUNCA SE COMUNICÓ CONMIGO) Cuidado con esta tienda, su nombre es RegionStore, fui a soporte de Amazon 3 veces para saber la información de la tarjeta y resulta que sin el número de serial que son 16 dígitos, no se puede saber con exactitud donde se activó, fecha y hora, bueno MÁGICAMENTE el vendedor no tiene el serial, pero sabe a qué hora y que día se activó, y que supuestamente la tarjeta se activó luego que yo la compre, falso porque ya estaba usada.

Entonces el soporte de ENEBA me dice que no me pueden hacer reembolso ni reemplazo porque el vendedor mostró prueba (NUNCA ME LAS MOSTRARON) y que no me las podían enseñar porque iban en contra de las políticas de ENEBA, no sé cuáles porque si la tarjeta es mía, yo la compre, tengo el derecho de ver todo relacionado a ella y me parece ofensivo que se me acuse indirectamente de autor obo. Con mi mayor paciencia porque la verdad esto es bastante indignante, que gracias a Dios fueron 10$ y no 100$, pero creo que esto le puede servir a muchos, no me dieron la razón y ni siquiera con una sola prueba, el vendedor tiene la razón si porque si y punto, algo que fácilmente entra a terreno de estafas, entonces con mi mayor educación posible, les dije que le dijeran al vendedor que se metiera los 10$ por el culo.

¿A que punto quiero llegar con esto? Que Eneba sus políticas son una mierda y no empatizan absolutamente con el consumidor, y les recomiendo que si van a comprar dentro de la plataforma, graben todo el proceso de canjeo de cogidos, porque literalmente me robaron. Voy adjuntar caps del proceso y de como el Kbron que me atendió (Que supuestamente empatizaba conmigo), solo defendía al vendedor, espero les sirva a muchos y nadie vuelva a ser robado de esta manera tan miserable.

[deleted]

Hola! Acabo de ver el primer episodio en Prime Video, pero solo me deja el primero a pesar de tener una cuenta. El episodio 2 y 3 no deja verlos ni en el teléfono, televisión ni en el navegador. Alguien sabe si se tiene que hacer algo más?

Compré el 3 de octubre una laptop, cabe recalcar que la compré de Amazon Renwed, el vendedor es Amazon Estados Unidos, el problema que tengo es que ya va un buen rato sin que reciba actualizaciones del pedido ¿si lo voy a recibir? En soporte solo me dijeron que ya lo están preparando y que me darán una fecha estimada de llegada CUANDO LA TENGAN. Por el momento no hay ni fecha estimada ni una barra que indique algo del seguimiento del pedido. Lo que ven en la imagen es el mensaje que me aparece desde que pedí la laptop.