KFZ-Versicherung (AXA) kennt SF-Klasse nicht an - wie vorgehen?
Moin zusammen
Folgende Situation
Meine Mutter war bis Januar 2025 bei Friday versichert (Beendigung wegen Fahrzeugabmeldung)
Aufkauf von Friday durch Allianz Direct im Juli 2025
Abschluss einer KFZ-Versicherung für neuen Kleinwagen im Februar 2026 bei AXA
AXA war es nicht möglich, SF-Klasse (aktuell 26/27) beim Vorversicherer abzufragen
Kontaktaufnahme mit AXA, Friday und Allianz Direct verliefen erfolglos (nach Aussage von Allianz Direct sind Alt-Vertragsnummer von Friday nicht im System oder anderweitig abrufbar)
Versicherungsschein von Friday mit Vertragsnummer und SF-Klasse liegen uns noch vor und wurden an AXA übermittelt
AXA kennt SF-Klasse auch nach telefonischem Kontakt und Bestätigung des Maileingangs nicht an (Allianz Direct kann SF-Klasse nicht bestätigen)
AXA setzt SF-Klasse auf 1/2 und fordert hohe Nachzahlung (Jahresbeitrag hat sich mehr als verdoppelt)
Aus unserer Sicht ist diese Situation relativ ungewöhnlich und habe ich so auch nicht anderwertig finden könen (gerne Links schicken).
Was wären aus Eurer Sicht ein sinnvolles Vorgehen? Vorschläge sind gerne gesehen.
Uns sind folgende Möglichkeiten eingefallen:
- Inanspruchnahme der außerordentlichen Kündigung und Direktabschluss bei Allianz Direkt (da sehen wir das Problem, dass dann die SF-Klasse von AXA übernommen wird).
- Kontaktaufnahme mit Obmann (bringt das was? Erfahrungen?)
Besten Dank und Grüße