Conta na Bybit bloqueada há mais de 1 ano com USD 1.900 retidos. SEM EXPLICAÇÃO, SEM RESOLUÇÃO Alguém já passou por isso?
Oi, pessoal. Estou escrevendo aqui meio no desespero mesmo, porque já não sabemos mais o que fazer.
Meu noivo, que é estrangeiro (Argentino), teve a conta da Bybit bloqueada/congelada há mais de 1 ano. Na época, ele tentou movimentar cerca de USD 1.900, que eram basicamente as economias dele e reserva de emergência.
A operação foi cancelada sob uma alegação genérica de “suspeita de fraude”, mas até hoje a Bybit não explicou de forma clara qual foi o problema, qual regra teria sido violada, qual documento resolveria a situação ou qual o prazo final para análise.
O ponto é: ele não está tentando sacar para terceiros, não quer mandar para conta de outra pessoa, não está tentando fazer nada estranho. A gente só quer que o valor seja devolvido para a conta/carteira de origem, que também é de titularidade dele.
A Bybit chegou a pedir RNE, mas ele não possui esse documento migratório brasileiro. A conta foi aberta com CPF, e ele pode apresentar outros documentos para comprovar identidade, residência, origem dos fundos e titularidade. Mesmo assim, a empresa não dá uma alternativa clara e mantém o dinheiro parado.
Já abrimos vários chamados, tentamos contato por suporte, e-mail e formulário, mas a sensação é que só recebemos respostas automáticas ou genéricas. Os protocolos mais recentes são 26325379, 26325343, 26187206 e 26168089.
Hoje ele está na Argentina, sem renda, passando por dificuldade financeira real, e esse dinheiro faz muita falta. Não é “lucro parado”, não é dinheiro sobrando. Era reserva de emergência.
Queria saber se alguém aqui já passou por algo parecido com a Bybit ou outra exchange: conta congelada, pedido de KYC impossível, dinheiro retido por meses, suporte que não resolve etc.
Como vocês conseguiram resolver? Reclame Aqui ajudou? PROCON? Banco Central? Advogado? Reclamação em órgão internacional? Algum canal específico da Bybit que realmente funcione?
Qualquer orientação prática já ajuda muito, porque a situação está ficando insustentável.
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