no me llego mi producto y amazon me rechazo el reembolso ?
buenos dias amigos tengo un problema muy fuerte soy de culiacan sinaloa, compre un teleofno un iphone 17 pro max en amazon de valor de $30,000 pesos, todo esta bien pero el dia de la entrega el repartidor marco como intento de entrega cosa que no llego al domicilio a entregar, rapido me comunique con amazon por que no llego y salia de viaje ese dia por lo que lo ocupahba cambiar y demas. amaozn me dijo que llegaria en 1 hr lo que se combirtio en 5 hrs. Lllego y lo recibio un primo le dio la palabra clave y se fue dice que el repartidor estaba muy sonriente, que estaba muy libiano el paquete. grabo al momento de abrirlo y el paquete estaba abierto por dentro violado sin el producto, rapidamente realice el reclamo de lo sucedido y me comentaron que la cuenta estaba en prevencion que posiblemente me la cerraban y que ellos se defienden, diciendo que de su bodega todo salio bien, pasarion dias no daban respuesta y salio que me negaropn el reembolso que no concuerdan que ellos tienen las pruebas de que si venia dentro, ire a profeco a levantar mi denuncia que podria pasar?