Reclamei no Procon após reparo mal feito
Tenho um ar de janela inverter da consul e o mesmo começou a congelar a serpentina da evaporadora. Chamei o técnico e ele identificou vazamento no capilar.
Após o reparo, o aparelho ficou com chiado de gás na evaporadora e com baixo rendimento na refrigeração.
Ele acha que foi excesso de gás e levou o aparelho para verificar. Após, alguns dias questionei sobre o andamento e perguntei de um prazo final. Ele mandou um vídeo duvidoso, dizendo que estava normal, pedi pra fazer teste com termômetro e ele nada.
Mais uma vez pergunto do prazo e ele disse que terceirizou com outra assistência tecnica da cidade sem meu consentimento.
Dias depois ele diz que está indo deixar o aparelho na minha residência. Após a instalação, ligou e achei que o compressor aumentou a rotação mais, porém ainda n estava seguro e disse que qualquer coisa ligaria. Ele disse ok e foi embora.
Pois bem, montei com as espumas, deixei tudo pronto, quando liguei o aparelho novamente notei o chiado e a falta de refrigeração adequada. Pus os dedos nas serpentinas e apenas metade tava gelando.
Entrei em contato e disse que o aparelho ainda estava com problemas de refrigeração e ruído. Disse pra ele que pode ser entupimento, sujeira ou falta de gás.
Ele disse que a assistência tecnica que ele levou fez o trabalho certo e o que um tal roberto fez o serviço.
Liguei pra ele e perguntei como iremos resolver, imediatamente ele disse que não iria fazer mais o reparo e ofereceu 150 dos 350 que paguei. Eu disse que o CDC não funciona assim e pedi o reembolso integral do valor, caso contrário quero o cumprimento do reparo e ele disse OK resmugando e ríspido.
Desliguei a ligação e logo em seguida no whatsapp já disse que não sentia segurança e confiança nele vindo na minha casa e nem no trabalho e que se não me devolvesse o valor integral, eu iria ao procon e juizado.
Pois bem, ele parou de responder minhas mensagens no whatsapp depois disso.
Eu procurei a tal assistência técnica que ele enviou o aparelho e consegui entrar em contato com eles. Perguntei sobre a procedência desse reparo, enviando o áudio que o técnico afirmava do reparo feito com eles.
Pasmem, a assistência fala que a informação é falsa e que não existe nenhm Roberto lá e que não fazem serviços para empresas.
Reuni todas as conversas, áudios e vídeos da relação de consumo, pdf do pix de 350, e abri uma reclamação no procon. Perguntei pra ele explicações sobre a desonestidade e não me responde. Falei pra ele que a reclamação foi feita e que em breve irei ao Juizado e que vai sair mais caro pra ele.
Ele também não emitiu nota fiscal, mas tem cnpj.
Tinha feito um reparo de vazamento já no aparelho pelo mesmo valor com outro técnico e não tive problemas. Apareceu esse vazamento e não quis repetir o técnico, mas acabei passando por isto.
Creio que ele ferrou o capilar com a solda.
Pretendo comprar outro ar e deixar esse parado até sair a resolução do caso. Com os 350 em mãos irei leva-lo pra fazer laudo na autorizada. Caso descubra algum componente danificado em decorrência do serviço dele, irei acionar novamente o Procon pra que ele repare o dano.
O que vcs acham?