Ho ricevuto il feedback più onesto (e brutto) della mia carriera da un mio dipendente anonimo
Sto ancora processando quello che è successo questa settimana.
Apro la email e trovo un messaggio anonimo. Soggetto vuoto. Mio primo istinto: spam. Lo apro comunque.
Il messaggio inizia così: "So che è strano ricevere una mail così da un tuo dipendente, ma dovevo dirtelo in modo sincero"
E poi... parla di me. Diretto. Come gestisco il team. E non è attacco, è osservazione pura.
Dice:
- Fai molte domande, ma spesso sembra che tu non ascolti davvero le risposte.
- Mandi email a mezzanotte e il giorno dopo entriamo in modalità “panic”, come se tutto fosse urgente, anche quando non lo è. Questo ci tiene sempre sul chi va là e pesa.
- Quando qualcuno propone un’idea diversa, spesso cambi argomento. L’idea resta in sospeso e la persona sente che non è stata considerata.
Ok, brutto.
Ma il punto è: è tutto vero.
E la parte che mi ha fatto male è questa: " Non ti parlerei mai così in una riunione, perché la dinamica capo–dipendente rende quasi impossibile essere onesti."
Non sa nemmeno di avere ragione su questo. Io SONO il capo. Se il team mi dice quetse cose in riunione, diventa un "confronto" e loro scappano. Se lo dicono in privato, si sentono esposti. Se lo dicono anonimamente? è feedback puro. Non c'è conseguenza. Non c'è guerra.
Da quando i feedback onesti hanno bisogno di una maschera?
Comunque. Ho cambiato il modo in cui lavoro questa settimana con piccoli accorgimenti. Ascolto veramente, non mando email di notte e aspetto che la gente finisca di parlare. E il team credo (o spero) lo abbia notato.
La mia domanda è: avete mai ricevuto feedback anonimo che vi ha fatto male perché era onesto? Ha cambiato qualcosa? E come vi sentite nei confronti di chi lo ha mandato, gratitudine o vigliaccheria?