Contrat prestation
Bonjour,
J’ai une question concernant le renouvellement d’une prestation ESN chez un client.
Mon contrat de prestation entre le client et mon ESN se termine le 8 octobre. Ma commerciale m’a indiqué que le renouvellement avait été fait lundi et que, de leur côté, tout était signé. Dans l’outil de mon ESN, je vois également une nouvelle ligne de mission à partir du 9 octobre.
En parallèle, le manager côté client m’a indiqué qu’il y avait actuellement un problème global concernant la signature de certains contrats. Et jeudi, j’ai reçu un mail du helpdesk du client indiquant mon départ le 9 octobre.
Je ne sais plus exactement dans quel ordre les signatures se font : est-ce que, dans ce type de prestation, le client signe généralement le contrat/bon de commande avant l’ESN, ou l’ESN peut-elle signer avant le client ?
Et surtout, si l’ESN me confirme que « tout est signé de notre côté » et qu’une nouvelle mission apparaît dans leur outil, est-ce que cela signifie généralement que le renouvellement est déjà validé côté client, ou peut-il encore manquer la signature du client ?
Merci pour vos retours d’expérience.