Rimborso volo wizz air e indennizzo
Ciao a tutti. devo fare alcune premesse
dove ho acquistato i biglietti del volo: acquistati con booking.com.
età dei passeggeri : entrambi ventenni e senza esperienza in questo genere di cose.
possibilità economica : BASSA.
si può partire
Il 13 agosto avrei dovuto avere il volo da Torino casele a Palermo falcone e Borsellino alle 8:55. il volo mi è stato cancellato alle 23 del giorno precedente senza esplicitarne i motivi o fornire alternative. ho deciso con la mia ragazza di andare comunque in aeroporto per capire meglio la situazione, e, arrivati li, sul tabellone segnava "cancellato per problemi operativi" (fotografato). Essendo le 7 del mattino e aprendo il call centre di wizz alle 9 non potevamo chiedere nulla direttamente a loro, e in più non hanno assistenti di terra. ci siamo informati su voli alternativi per Palermo o alternative diverse dai voli ma nulla, tutto terminato o voli da 700/800 euro. essendo ragazzi di 20 anni senza esperienza ne troppi soldi per prendere voli così costosi ci siamo semplicemente incazzati con la compagnia, richiedendo spiegazioni e aiuti. nessuno sembrava volerci aiutare o quantomeno darci alternative. dopo 4 ore di disperazione abbiamo pensato all'alternativa "traghetto". preso o biglietti per il traghetto da genova a Palermo (20 H) e i biglietti da torino a Genova del treno, con una spesa abbastanza contenuta di circa 100 euro a testa tra entrambe le cose.
dopo essere finalmente arrivati a Palermo, per scrupolo ci siamo chiesti se avessimo il secondo volo ( quello di ritorno), e abbiamo controllato su booking. "volo cancellato" ... quindi, non solo volo di andata cancellato senza fornire motivazioni ma anche quello di ritorno, e oltretutto per saperlo abbiamo dovuto controllare noi.
dopo queste grandiose scoperte abbiamo prima di tutto preso i biglietti del traghetto anche per il ritorno e poi iniziato la trafila per richiedere i rimborsi. quest'ultima parte sembra te la vogliano rendere il più difficile possibile apposta per poi perdere interesse nel chiedere il rimborso.
abbiamo chiamato wizz air più o meno 5 volte e booking almeno il doppio. dopo tutte queste chiamate riusciamo ad "avere" il reso. in pratica ci dicono di guardare sull'account wizz e entro 72 ore dovrebbe arrivare tutto ( sono gia passate e spoiler: non c'è nulla sul conto).
ma tralasciando questo particolare del rimborso che forse siamo risuciti a ricevere, abbiamo visto [qui](https://www.rimborsoalvolo.it/rimborso-volo/rimborso-volo-cancellato/?utm\_source=go&utm\_medium=gen&utm\_campaign=rit&gad\_source=1&gad\_campaignid=8693726330&gclid=Cj0KCQjwv4XUBhDBARIsAE6bQUTSKKLAmRsvjzC36KBZMkZsJpNSVrJgTxMCha1btTvEwbBgymKUIyIaAqFQEALw\_wcB#quandorichiederlo) e su altri siti anche più affidabili, che secondo il regolamento UE una cancellazione senza un giusto preavviso, o senza motivazioni particolari, ha anche un conseguente rimborso spese di 250 euro per tratta, e per persona, per viaggi inferiori ai 1500km. ho comunicato questo a booking e senbravano non sapere nulla, non erano a conoscenza di questo rimborso. chiamato wizz e mi dicono " compila il [modulo online](https://www.wizzair.com/it-it/info-servizi/complimenti-e-reclami)" per questo ed ogni altra cosa che gli chiedo, ma quando tento di compilare il modulo online mi dice di fare reclamo atrraverso booking.
sembra che nessuno voglia prendersi la responsabilità di questa cancellazione e del rispettivo rimborso e indennizzo. io sono abbastanza sicuro di aver diritto a 500 euro per me e per la mia ragazza.
grazie per averl letto tutto, se avete consigli o volete condividere un'esperienza simile anche solo per capire come procede prendendo spunto, fatelo pure.
grazie ancora