Telekom Rechnung von 700€
Hallo liebe Community,
ich habe ein altes Haus gekauft und saniert (der Keller ist aber noch nicht fertig), als dann der Umzug anstand habe ich bei der Telekom angerufen und die meinten, der Umzug koste 69€ pauschal. Ich habe erklärt, dass ich Leie bin und nicht weiß, was notwendig sein wird, die meinten kein Problem.
Als dann der Techniker kam, war es das auch nicht, er hatte die Kabel provisorisch verbunden und ich hatte WLAN (20min). Er meinte da kommt nochmal wer. So kam es auch, eine Woche später kam ein Subunternehmer und hat das ganze samt Kabelkanal in eine etwas professionellere Box gepackt, nach einer halben Std war er weg.
Irgendwann später kam eine Rechnung über 700€ von der Telekom Service Europe, erst dachte ich, das sei scam, weil nichts aufgeschlüsselt war und hab's bei Seite gelegt. Das hat mir aber keine Ruhe gelassen und ich hab bei der Kundenhotline angerufen, die haben mir gesagt kann nicht sein, nicht zahlen, der Mitarbeiter hat sich extra bei seinem Vorgesetzten rückversichert, das komme nicht von ihnen (aber halt von der Telekom SE).
Ich habe versichtshalber der Rechnung widersprochen, nach mehrmaligen hin und zurück waren sie nie im Stande mir eine ordentliche Rechnung zu geben, wo ich auch die Handwerkerstunden von der Steuer absetzen könnte.
Dann kam die erste Mahnung, wieder widersprochen, dann die zweite, dann der Brief vom Inkasso. Dem habe ich auch widersprochen und die Rechnung verlangt, das ist der aktuelle Stand.
Ich argumentiere natürlich so, dass ich nie Arbeiten zugestimmt habe, die mehr Kosten als 69€ verursachen, sie argumentieren, die Anlage sei beschädigt gewesen und die Wiederinstandsetzung bedürfe nicht meiner Einwilligung.
Was sollte ich tun? Danke im voraus!