Les indépendants/commerçants ici : vous perdez des clients qui vous contactent quand vous pouvez pas répondre ?
Je discute avec pas mal de petits commerces en ce moment et un truc revient tout le temps : les gens appellent ou écrivent le soir, le week-end, en plein rush… et si personne répond dans l'heure, ils vont souvent voir ailleurs.
Du coup je me demande, côté vécu réel (pas théorie) :
- Vous arrive-t-il de rater des demandes juste parce que vous étiez pas dispo pour répondre à temps ?
- Vous faites comment aujourd'hui ? (répondeur, vous rappelez plus tard, quelqu'un s'en occupe, vous laissez filer…)
- Et honnêtement, est-ce que ça vous coûte vraiment des clients, ou c'est un faux problème ?
Je bosse sur un truc dans ce coin-là mais là je cherche pas à vendre, je veux juste comprendre si c'est un vrai point de douleur ou si je me fais des films. Balancez votre expérience, même « nous ça nous arrive jamais » ça m'intéresse.