Je gagne 1400€ par mois, je travail 50 heures par semaine mais je ne veux surtout pas plus de client, je n'ai pas le temps
Bonjour,
Pour vous donner du contexte, j'ai une agence de marketing digital et j'ai débuté en faisant des vidéos gratuitement pour promouvoir des petits commerçants de ma ville. En discutant avec eux, j'ai pu comprendre que 80 % d'entre eux veulent développer leurs réseaux sociaux, mais qu'ils n'ont pas le budget, le temps et/ou les compétences. J'ai donc travaillé sur une formation pour leur apprendre à gérer leurs réseaux sociaux. C'est un accompagnement en visio une fois par semaine. L'État prend d'ailleurs cette formation en charge.
Donc hier, je suis allé les démarcher et voici mon approche :
J'arrive dans la boutique, je discute amicalement avec eux, je leur parle de la vidéo qu'on a faite ensemble, on rigole un peu, je m'intéresse à leur commerce et, petit à petit, je leur parle de leurs réseaux sociaux jusqu'à introduire ma formation.
Malheureusement, je n'ai réussi à convaincre que la moitié d'entre eux. J'ai 2 points qui ressortent souvent :
- "je n'ai pas le temps de suivre cette formation" (1 heure par semaine)
- "je n'ai pas envie d'avoir plus de clients" (malgré le fait qu'ils se plaignent du petit salaire qu'ils se versent).
J'ai une commerçante qui tient une épicerie fine italienne qui m'a sorti :
« Je travaille 50 heures par semaine, je ne me suis pas versé de salaire pendant 2 ans et là je gagne 1400 € par mois »
Je lui ai dit que, grâce à ma formation, elle pourrait gagner en visibilité et augmenter son nombre de clients.
Elle m'a répondu : « Non surtout pas, ça veut dire que je vais devoir employer quelqu'un car j'aurai trop de clients et du coup je vais me payer encore moins. Non, je ne veux pas plus de clients. En plus, je travaille déjà 50 h par semaine, je n'ai pas 1 h pour suivre la formation. »
Pour essayer de les convaincre, je leur ai expliqué que l'heure qu'ils vont passer avec moi aura une bonne répercussion sur leurs finances, donc ils pourront fermer plus tôt une heure dans la semaine pour compenser. Apparemment, ce n'est pas une option envisageable pour eux.
Pour ceux qui ont trop peur d'avoir trop de clients, là je suis sidéré car ils se plaignent du salaire qu'ils se versent par rapport au temps passé, mais ils ne veulent pas plus de clients (illogique). J'ai essayé de les rassurer en leur disant que faire des vidéos sur les réseaux sociaux ne va pas doubler du jour au lendemain le chiffre d'affaires, cela va se faire en douceur, mais ça ne fonctionne pas.
Est-ce que ses clients là n'ont juste pas l'envie, la motivation ou la vision pour se développer et il n'y a donc rien à faire ?
Est-ce que vous pouvez m'aider à répondre à ces 2 objections ?
Je ne suis pas commercial, mais j'essaie de me débrouiller.