u/Pablo_Unleashed

Hallo zusammen,
ich brauche eure ehrliche Meinung zu einer ziemlich krassen und beängstigenden RMA-Situation mit Gigabyte.

Meine Grafikkarte wurde vor Kurzem zur RMA eingeschickt. Nachdem ich sie zurückerhalten hatte, lief sie etwa drei Tage lang einwandfrei – bis sie plötzlich und spontan einen Kurzschluss erlitt, begleitet von tatsächlichen Flammen und Rauch. Glücklicherweise stand ich direkt neben meinem Rechner und konnte die Stromversorgung sofort unterbrechen, bevor sich der Brand ausbreiten konnte.
Natürlich ging die Karte umgehend zurück an Gigabyte für eine erneute RMA-Abwicklung. Heute erhielt ich ein offizielles Update vom Support: Der Techniker hat exakt dieselbe Karte erneut repariert; derzeit durchläuft sie Stresstests. Sollte sie diese bestehen, planen sie, mir diese „angebrannte“ Karte wieder zurückzuschicken. In derselben E-Mail empfahl mir der Support zudem, meine übrigen Komponenten gründlich zu überprüfen, und warnte davor, dass die Karte erneut einen Kurzschluss erleiden könnte, falls ein anderes Teil meines Systems defekt sei.
Nur zur Einordnung: Es liegt definitiv NICHT am Rest meines PCs. Nach dem Brand habe ich auf ein brandneues, hochwertiges Netzteil – ein Corsair RM1000e (2025) – aufgerüstet, das über erstklassige Schutzschaltungen (SCP, OVP usw.) verfügt. Auch mein Mainboard ist ein High-End-Modell aus genau demselben Ökosystem: ein Gigabyte Aorus X670E Master. Der Defekt beschränkte sich zu 100 % auf die (zuvor mangelhaft reparierte) Platine der Grafikkarte.

Meine Fragen an euch lauten:

Stellt es nicht ein massives Sicherheitsrisiko dar, eine mehrschichtige Platine, die buchstäblich in Flammen stand, lediglich notdürftig zu „flicken“ und anschließend an den Kunden zurückzusenden?
(Ich mache mir ernsthafte Sorgen wegen möglicher verdeckter Hitzeschäden in den inneren Schichten der Platine.)

Würdet ihr jemals eine Karte, die tatsächlich gebrannt hat, wieder in euren Rechner einbauen? (Ehrlich gesagt habe ich panische Angst davor, dass sie meine restliche Hardware zerstört – oder, noch schlimmer, meine Bude in Brand setzt.)

Hat jemand von euch schon einmal unter ähnlichen Umständen mit Gigabyte zu tun gehabt? (Kann bzw. sollte ich zu diesem Zeitpunkt auf einem brandneuen Austauschgerät oder einer Rückerstattung bestehen?)

Ich sitze nun schon seit sechs Wochen ohne Grafikkarte da.
Ich schätze das Gigabyte-Ökosystem sehr, bin aber ehrlich fassungslos darüber, dass Gigabyte es für akzeptabel hält, eine durch einen Brand beschädigte Karte an einen Kunden zurückzuschicken.

Habe ich Möglichkeiten zu beweisen das mein Setup einwandfrei ist, so das, falls die reparierte GPU mein System beschädigt, ich abgesichert bin?

Danke schonmal an jeden der das liest!

Hi everyone,

I need your honest opinion on a pretty wild and terrifying RMA situation with Gigabyte.

My GPU was recently sent in for an RMA. After getting it back, it ran fine for about 3 days until it suffered a sudden, spontaneous short circuit with actual flames and smoke. Luckily, I was standing right next to my rig and managed to cut the power immediately before it could spread.

Naturally, the card went straight back to Gigabyte for a follow-up RMA. Today, I received an official update from their support: The technician repaired the exact same card again and it is currently undergoing stress testing. If it passes, they plan to ship this "burned" card back to me. In the very same email, support recommended that I thoroughly check my other components, warning that the card could short-circuit again if another part of my system is faulty.

Just for context: It is definitely NOT my PC's fault. After the fire, I upgraded to a brand new, high-end Corsair RM1000e (2025) PSU, which has top-tier protection circuits (SCP, OVP, etc.). My motherboard is also a high-end board from the exact same ecosystem – a Gigabyte Aorus X670E Master. The failure was 100% isolated to the (previously poorly repaired) GPU PCB.

My questions for you guys:

1. Isn't it a massive safety hazard to just "patch up" a multi-layer PCB that literally caught fire and send it back to a customer? I'm deeply concerned about hidden thermal damage to the inner layers of the board.
2. Would you ever put a card that literally burned back into your rig? Honestly, I’m terrified of it frying my rest of my hardware or worse, burning my house down.
3. Has anyone dealt with Gigabyte under similar circumstances? Can/should I demand a brand new replacement unit or a refund at this point?

I’ve been without a GPU for 6 weeks now. I love the Aorus ecosystem, but I’m honestly blown away that they think it's acceptable to send a fire-damaged card back to a customer.

Thanks for your input!

Hi zusammen,

ich brauche mal eure Einschätzung zu einem ziemlich extremen RMA-Fall.

Meine GPU war vor kurzem in der RMA beim Hersteller (Gigabyte). Als sie zurückkam, gab es nach 3 Tagen betrieb einen spontanen Kurzschluss mit offener Flamme und Rauchentwicklung. Zum Glück stand ich daneben und konnte sofort den Strom kappen.

Die Karte ging natürlich sofort wieder zurück zum Hersteller (Folge-RMA). Jetzt habe ich das Update vom Support bekommen: Der Techniker hat die Karte erneut repariert und sie ist jetzt im Belastungstest. Wenn sie den besteht, wollen sie mir dieselbe Karte wieder zurückschicken. Im selben Atemzug schreibt der Support, ich solle mein restliches System prüfen, da die Gefahr bestünde, dass die Karte erneut kurzschließt.

Kurze Info zum Setup: Am PC liegt es nicht, ich habe nach dem Vorfall extra ein brandneues Corsair RM1000e (2025) verbaut, das alle modernen Schutzschaltungen hat. Als Mainboard hab ich eines von der selben marke wie der Hersteller meiner GPU, ein Aorus x670e Master. Der Fehler lag definitiv isoliert auf der (zuvor fehlerhaft reparierten) GPU-Platine.

Jetzt meine Fragen an euch:

1. Ist es nicht ein extremes Sicherheitsrisiko, eine Platine, die nachweislich gebrannt hat, einfach nochmal zu reparieren und an den Kunden zurückzuschicken? (Stichwort: unsichtbare Schäden in den inneren Leiterbahnen durch die Hitze).
2. Würdet ihr so eine Karte jemals wieder in euren PC einbauen? Ich habe ehrlich gesagt extreme Angst um meine restliche Hardware und meine Wohnung.
3. Hat jemand schon mal Erfahrungen mit so einem Fall gemacht? Kann/sollte ich vehement auf ein Austauschgerät (Neuware) bestehen?

Ich sitze jetzt seit 6 Wochen ohne GPU hier und bin gerade etwas fassungslos, dass man mir eine "Brand-Karte" wieder unterjubeln will.

Danke für eure Meinungen!