Gente, hago este post para advertirles sobre un golazo administrativo/informático que me acaban de intentar meter entre el INS y el BCR con el seguro de Incendio Hogar de una operación de crédito. Si ustedes tienen un préstamo de casa con el BCR y póliza colectiva del INS, vayan a revisar sus estados de cuenta de inmediato porque esto tiene toda la cara de ser un error masivo de sistemas.

El Contexto: Ayer me llegó una notificación oficial del INS (con mi cédula y número de préstamo correctos) avisándome que por "estudio anual de mercado" e inflación del INEC, a partir del 1 de agosto de 2026 me van a aumentar la prima mensual del seguro de hogar un 13.57%.

Hasta ahí, todo suena al típico aumento anual. El problema real saltó cuando me puse a ver los números detallados que el INS puso en el papel:

• Según la carta del INS: Mi prima mensual "actual" es de ¢39,899.00 y va a subir a ¢44,884.33.

El Error del Sistema (El Golazo): Como me pareció un monto altísimo para mi propiedad, me metí a revisar el histórico de mis últimos 6 meses de comprobantes reales del BCR, buscando la línea exacta del rebajo automático (POL BCR PAG INS).

Resulta que lo que yo realmente pago mes a mes ronda los ¢15,500.00 - ¢15,622.00.

Es decir: el INS generó un reporte masivo con una prima teórica que es más del doble de lo que yo pago en la realidad. Si me quedo de brazos cruzados, el 1 de agosto el sistema automatizado del banco me iba a empezar a debitar casi ¢45,000 mensuales, metiéndole un hueco enorme a mi cuenta por un error de datos.

¿Por qué pasa esto? Todo apunta a un fallo en el procesamiento por lotes (batch) o migración de reportes anuales entre el BCR y el INS. El INS tiró una macro masiva con tarifas estándar o cruzó mis datos con otra póliza, ignorando por completo el saldo real de mi crédito y los cobros que el BCR aplica en producción. Además, los seguros ligados a hipotecas se supone que bajan un poquito con el tiempo porque la deuda disminuye, por lo que un salto de 15 mil a 40 mil colones no tiene ningún sentido matemático.

¿Qué hacer si les llega esa carta?

1. No se confíen: No asuman que "el aumento es de solo 5 mil colones". Revisen la base actual que dice la carta contra lo que dice la línea POL BCR PAG INS de su último recibo de préstamo.
2. Peleen de inmediato: El INS les va a decir que ellos no pueden hacer nada porque el "Tomador" de la póliza colectiva es el banco.
3. Vayan a la Corredora: Tienen que abrir un caso en soporte del BCR y exigir que los pasen con BCR Corredora de Seguros (bcrseguros@bancobcr.com), que son los únicos que pueden auditar las bases de datos y frenar el aumento antes de que pase a producción en agosto.

Hago el post porque la mayoría de la gente tiene estos seguros metidos en el cobro global del préstamo y ni se fijan, asumiendo que la cuota subió por tasas de interés. Revisen sus correos, que no los dejen limpios por un cable pelado en los sistemas del banco o del INS.

¿Alguien más ha notado discrepancias absurdas en las cartas de actualización que están mandando este mes?

Les comento: debido a la grave escasez de trabajo, me vi obligado a conseguir trabajo en cualquier cosa; así fue como terminé en el stand de ServiceFirst en la feria de brete hace un mes.

Básicamente, mi perfil es tech support. Como saben, este sector está de capa caída; por cada puesto que sale de Helpdesk o It support hay como 300 personas postulando en 2026.

Entre el nuevo wave, todo lo pintaban muy bonito: mucha amistad, mucho amor, mucho de todo.

Empezó bien; ya nos comenta en trainer de cómo va la cosa de vender productos financieros a gringos a intereses muy, muy, muy altos, que harían que el colombiano del gota a gota se sintiera asqueado. Como podrán entender, colocar uno de estos es casi imposible a menos que el cliente esté loco o realmente necesite el dinero.

Pasó una semana ; todo iba medio bien. El trabajo no me gustaba, pero no había otra cosa mientras estaba resolviendo varias ofertas que tenía pendientes con otras compañías. Traté de llevarme bien con todos los compañeros, nunca he sido una persona conflictiva, ya con muchos años en esto literalmente me vale verga lo que hagan mis compañeros de trabajo mientras no se metan con migo.

A la segunda semana algo raro pasó; no sé qué había; el trainer comenzó a desaparecer a ratos; gente hablaba, gente venía; se notaba un ambiente inusual. Por chismes me di cuenta de que varias compañeras de training habían denunciado a una compa por acoso, de lo cual no se sabía si era cierta o no.

Bueno , a raíz de la supuesta denuncia (supongo que fue cierta), la TM llegó a dar una corta charla sobre el respeto, bla, bla, bla, bla. Ah, bueno, yo cometí la estupidez de hacer la pregunta: ¿De qué pasaría si alguien hiciera una denuncia falsa? La mujer me torsió los ojos; no recuerdo cuál fue exactamente lo que respondió, pero dio a entender que eso no pasaba. jajaja, lo reconozco, debí quedarme callado, pero insistí en aclarar que si alguien intentaba aprovecharse de su condición de miembro de la comunidad o género para hacer una denuncia cuestionable o aprovecharse de las normas, puse como ejemplo a un compañero que tuve, que era bastante irritante y, si uno lo intentaba contradecir, se ponía a gritar que eso era xenofobia, no de forma, de broma, era muy en serio.

No pude completar la última parte porque la mujer montó en cólera ciega y me hizo callar. Dijo que no quería discutir eso; entonces le contesté que ya tenía mi respuesta.

Para no hacer largo el cuento, al día siguiente mi trainer, el TL, me llamó y dijo que no iban a continuar conmigo y, bueno , pa la casa.

No me malentiendan, no estoy en contra de nadie, tampoco a favor, Me da exactamente lo mismo cada quien hace con su trasero un florero. He tenido compañeros de la comunidad que han sido un 100, y otros que, Dios mío, quitando lo de la comunidad, son terribles personas.

Lo que sí me resintió fue que la actitud de esta persona —no crean, no solo de ella—: se notaba que varias personas del equipo tenían el puesto muy subido a la cabeza; con los pocos que hablé del floor se notaba buena nota.

¿Qué me quedo de todo esto?,

• No hablar de más Si pueden eviten esta compañia,
• no veo a nadie trabajando años ahí a menos que sea muy vago o igual de HP que los de management.
• Sigo sin entender cómo este tipo de compañías trabajan legalmente, siendo que el negocio es casi un robo.