u/PitchMaleficent3626

Via een webwinkel ik in november 2025 een haardroger ter waarde van 350 euro gekocht. De garantie loopt volgens de webwinkel via de partner. Nadat ik merkte dat het product niet in orde was, heb ik contact met de webwinkel opgenomen en zij verwezen mij door naar hun partner’s customer support. Het product is door de partner in februari ‘26 als ‘niet te repareren bevonden. Ik heb in maart ‘26 een vervangend product ontvangen. Ik merkte eind april dat de haardroger dezelfde mankementen vertoonde en heb toen opnieuw het product naar deze partner teruggestuurd. In mei 2026 is het vervangende product ook als ‘niet te repareren’ beoordeeld en de partner wilt mij opnieuw een vervangend product toesturen.

Ik wil deze haardroger dus helemaal niet meer gebruiken en ook geen nieuw product opnieuw ontvangen. Ik hoef niet per se mijn geld terug en vind een kadobon ook prima. Ik heb via de webwinkel de koop geprobeerd te ontbinden, maar zij verwijzen mij via een bijna geautomatiseerd bericht alsnog door naar de partner. De partner weigert een kadobon of terugbetaling en wilt een nieuw, vervangend product (ook een andere kleur) naar mij toesturen.

Wat zijn mijn rechten?

Ik overweeg een woning te kopen en in de patio staat een klimplant die vanaf de wortel is verwijderd, maar de hovenier kon niet de volledige klimplant verwijderen (de aangrenzende muur is 10+ meter hoog en de klimplant is tot en met ongeveer 6 meter hoogte is nu verwijderd). Op de satellietbeelden zie ik dat de klimplant bij 2-3 andere woningen ook aanwezig is (datum van deze beelden kon ik niet terugvinden) en ik vroeg mij af of ik aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade aan andere woningen als de klimplant voor de aankoop van de woning bij de wortel is weggehaald?

Ik ben van plan om de makelaar de volgende vragen te stellen: Kan de verkopende partij aangeven:

- of er in het verleden klachten zijn geweest van buren over deze beplanting;

- of de verkoper (ooit) aansprakelijk is gesteld voor schade;

Mis ik iets? Of moet ik in de koopovereenkomst hier iets over laten opnemen?

Dank!