Problema con Bluetooth en iPad Air 11" M2 (6.ª generación): se activa y desactiva solo, se congela Configuración y a veces se reinicia
Hola a todos.
Estoy teniendo un problema bastante extraño con el Bluetooth de mi iPad Air de 11" con chip M2 (6.ª generación) y quería saber si alguien ha pasado por algo similar.
Compré el iPad en agosto de 2024 y durante todo este tiempo funcionó perfectamente. Sin embargo, hace aproximadamente 3 meses comenzó este problema y desde entonces ocurre todos los días.
Lo primero que noto es que, al entrar en Configuración y tocar la opción Bluetooth, la aplicación se queda congelada durante varios segundos antes de abrir esa sección. Esto solo ocurre con Bluetooth; si entro en Wi-Fi, Batería, General o cualquier otro apartado, todo abre de inmediato.
Mientras la pantalla está congelada no puedo hacer nada. El iPad deja de responder a los toques y, en algunas ocasiones, después de insistir intentando salir o tocar otras opciones, el sistema termina reiniciándose solo. Justo antes del reinicio aparece un destello verde muy rápido en la pantalla (menos de un segundo), luego la pantalla se apaga y aparece el logo de Apple. Todo ocurre tan rápido que no he logrado grabarlo en video.
Cuando finalmente consigo entrar a la configuración de Bluetooth, el interruptor se activa y desactiva solo de forma aleatoria, sin que yo toque nada.
Como consecuencia de esto:
- Mi Apple Pencil Pro se conecta por unos minutos y luego se desconecta cuando el Bluetooth se apaga.
- Mis AirPods Pro (2.ª generación) también se desconectan o incluso se desvinculan del iPad.
Antes de que apareciera este problema, mis AirPods cambiaban automáticamente entre mi iPhone 14 Pro Max y el iPad sin ningún inconveniente. Actualmente siguen funcionando perfectamente con mi iPhone todos los días, por lo que no creo que el problema esté en los accesorios.
Hace aproximadamente una semana me comuniqué con Apple Support por teléfono. Con mi autorización realizaron un diagnóstico remoto utilizando el número de serie del iPad y me indicaron que no detectaron ningún problema de hardware relacionado con el Bluetooth.
En un principio pensaron que podía ser el Apple Pencil, así que lo desvinculé por completo, pero el problema continuó exactamente igual. Después comprobé que tampoco podía usar mis AirPods en el iPad, aunque en el iPhone funcionan sin ningún problema.
Hasta ahora ya intenté lo siguiente:
- Reiniciar el iPad varias veces.
- Restablecer los ajustes de red (Wi-Fi y Bluetooth).
- Restablecer todos los ajustes del iPad.
- Actualizar a iPadOS 26.5.
- Intentar actualizar y restaurar el iPad desde un PC con Windows usando la aplicación Apple Devices.
Sin embargo, tanto la actualización como la restauración fallan aproximadamente a la mitad del proceso indicando que el archivo o firmware se corrompió, por lo que nunca logran completarse.
Otros datos que pueden ser útiles:
- El Wi-Fi funciona perfectamente.
- El iPad nunca se ha caído, nunca ha recibido golpes y nunca ha tenido contacto con líquidos.
- Siempre ha estado protegido con funda, protector de pantalla y un estuche rígido para transportarlo.
- No tiene daños físicos visibles.
- Sí pude grabar un video donde se aprecia que la configuración de Bluetooth tarda en abrir y cómo el interruptor se activa y desactiva solo. Lamentablemente no he podido grabar el reinicio porque ocurre de forma inesperada y muy rápido.
- Actualmente mantengo el Bluetooth desactivado la mayor parte del tiempo para evitar que el problema esté ocurriendo constantemente.
¿A alguien le ha pasado algo parecido con un iPad Air M2 o con otro modelo reciente?
¿Creen que podría tratarse de un problema de hardware aunque el diagnóstico remoto de Apple no haya detectado nada? ¿O hay alguna otra prueba que debería intentar antes de llevarlo a un Apple Store o a un servicio técnico autorizado?
Agradezco mucho cualquier sugerencia o experiencia que puedan compartir.