AI voice asistent u Srbiji?
Ćao svima, već duže vreme (par meseci) radimo na AI glasovnom asistentu koji vodi telefonske razgovore. Pošto smo sad na tački gde stvar solidno radi, hteli bismo da čujemo šta zajednica misli, pre svega gde bi vam ovo palo na pamet da se koristi.
Ukratko, šta je ovo:
Zamislite bota koji ume da priča telefonom kao čovek, ne onaj stari "pritisnite 1 za..." IVR sistem, nego stvarni razgovor. Vi mu nešto kažete, on razume, odgovori prirodno, i na kraju zna šta treba da uradi (npr. zapiše da ste potvrdili termin, ili prosledi info dalje).
Gde smo mi to već primenili:
Prva stvar koja nam je pala na pamet i gde trenutno radi je potvrda termina za medicinske ordinacije. Bot zove pacijenta dan pre termina, pita da li dolazi, i ako ne može, pita da li želi da pomeri.
Palo nam je na pamet dosta primera gde bi ovo moglo da ima smisla, ali smo sigurni da ima još ideja koje mi nismo ni pomislili. Logično nam je da ovo ima smisla svuda gde postoji puno ponavljajućih telefonskih poziva, bilo dolaznih ili odlaznih.
Pitanja za vas:
Da li vam pada na pamet neka delatnost/biznis gde biste vi voleli da postoji ovakav bot (bilo kao korisnik koji zove, ili kao neko ko bi ga koristio u svom poslu)?
Da li vam kao korisnicima smeta ideja da razgovarate sa AI botom na telefonu, ili vam je svejedno dokle god posao bude odrađen?
Ima li neka industrija za koju mislite da bi ovo bilo loša ideja?
Fino nam dođe svako iskreno mišljenje, i pozitivno i negativno. Bolje da čujemo sad nego kad krenemo ozbiljnije da širimo ovo. Hvala svima!