Intento de estafa en concesionario
Buenos días, quiero contar mi caso por si alguien ha pasado por lo mismo o sabe del tema y pudiera ayudarme.
Recibí una carta pidiendo que llevara mi vehículo a un taller oficial para proceder con el cambio gratuito de la cadena del árbol de levas, entiendo que por un defecto de serie. Finalmente la llevo, y al recogerla se me entrega únicamente una extensión de garantía de la pieza en papel, y después, vía whatssap, confirmo con el taller que se realizó una telecarga, cambio de aceite y filtros pero que no hizo falta cambiar la cadena del árbol de levas al no estar afectada. Esto es el 16 de septiembre. El día siguiente por la tarde veo que ha perdido aceite, escribo al taller y me dicen que la lleve un momento la mañana siguiente para que me la miren.
El día siguiente de dejarla por segunda vez me escriben y dicen que la pérdida de aceite es por un golpe previo y no se hacen responsables, y me pasan el presupuesto con un vídeo mostrando el daño. Por supuesto no había daño previo.
Cabe destacar que firmé un documento antes de entregar el vehículo en el que se estipulaba lo siguiente:
“Si durante la ejecución de los trabajos se detectasen averías o defectos ocultos éstas serán comunicadas al Cliente, así como el importe de la reparación para que el Cliente, en su caso, acepte, por cualquier medio escrito.”
Por supuesto no se me dijo nada.
Después de esto voy en persona y me dicen en recepción, después de entrar a taller a hablar un momento, que fueron los del taller los que se pasaron apretando el tapón del cárter, causando el daño, pero no recibo ningún papel o documento donde lo ponga.
Por no extenderme mucho más, básicamente a los días de no saber nada les escribo extrañado y me dicen de nuevo que la avería es por un golpe previo y que no pueden hacerse responsables. Hablo con atención al cliente para ver si me ofrecen otra solución, y después de hablar con el taller, hoy me llaman para decirme que no pueden hacerse responsables a pesar de yo decirles que me habían reconocido, literalmente haber causado ellos el daño, pero me dicen que como no tengo pruebas, no puedo demostrar nada.
Tengo intención de ir esta tarde a recoger el vehículo, pero qué debería hacer? Si alguien sabe del tema o se ha visto en la misma situación agradecería toda ayuda o consejo que pueda darme.