Schlechte Erfahrungen BBKK?
Hallo zusammen,
ich stehe vor der Entscheidung, zur PKV zu wechseln und habe nach Beratung durch einen Makler bislang als Favoriten folgendes PKV-Paket der BBKK: GesundheitVARIO 800+ VARIO AmbulantPlus + VARIO KlinikPlus + VARIONZahnPlus.
Auch hier im Forum hatte ich mitgelesen und Beiträge gesichtet, die die BBKK betrafen. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass es sich um eine solide Versicherung handelt. Nun habe ich den Fehler gemacht, noch einmal online allgemein nach Bewertungen zu suchen - und es ist gruselig. Z.B. bei Trustpilot, eingeschränkt auf "PKV" oder "Krankenversicherung", sehr viele Geschichten über zurückgewiesene Rechnungen, Anzweifeln der ärztlichen Notwendigkeit von Behandlungen, langem Warten auf die Erstattung. Zum Vergleich habe ich danach die Bewertungen anderer bekannter Versicherungen geprüft und wie dort PKVs bewertet werden. Die Berichte sind zwar auch bei anderen - mit Ausnahme der Allianz - durchwachsen, ich nehme sie aber nicht als so dramatisch wie bei der BBKK wahr.
Natürlich muss man einpreisen, dass derartige Bewertungen keine objektive Statistik abbilden (die Beschwerdequote bei der Bafin ist z.B. in Ordnung) und die Menschen sie oft in akut-frustrierten Verfassungen abgesetzt haben werden.
Trotzdem steht man als (Vor-)Neukunde vor einer Blackbox, da das Vertragshandling unbekannt ist und man hier letztlich darauf vertrauen muss, das schon alles gut gehen wird. Und da ist mir nun echt mulmig geworden.
Ich frage mich nun, wie ich mit den Berichten umgehe. Einfach ignorieren? Gäbe es hier Erfahrungen zur Vertragsdurchführung mit der BBKK, die ggf. besser sind und ein Gegengewicht (oder eine Bestätigung) liefern können?